A Self-checkout ( angolul self checkout ) egy elektronikus-mechanikus eszköz, amely lehetővé teszi az önkiszolgálás folyamatának automatizálását az áruk kiskereskedelmi üzletekben történő fizetése során . Az ilyen eszközök alternatívát jelentenek a kiskereskedelmi láncok hagyományos pénztáraival szemben. Leggyakrabban nagy élelmiszerboltokban és szupermarketekben használják .
A világ első önkiszolgáló pénztára 1992 - ben kezdte meg működését a New York-i Price Chopper szupermarketláncban [1] .
A rendszert Dr. Howard Schneider [2] [3] találta fel, és 1992- ben amerikai szabadalmat kapott rá . Schneider „porobotoknak” nevezte el az önkiszolgáló pénztárat , mivel úgy gondolta , hogy a „ kiszolgáló robotok ” új osztálya platformot jelent majd a mesterséges intelligencia terén szerzett ötletei számára . Az Optimal Roboticsot 1991- ben alapították Montrealban (a Schneider garázsában [ 2] ), és tervezte, szerelte és értékesítette ezeket az eszközöket.
1997-ben az NCR , a kereskedelmi berendezések iparában jól ismert vállalat megalkotta önellenőrző gépének első prototípusát [4] [5] .
2003-ra ezek a gépek széles körben elterjedtek, és a legtöbb NCR , Fujitsu / ICL és IBM berendezéshez tartoztak . [6]
Az RBR előrejelzése szerint a világszerte telepített Self-Checkout eszközök teljes száma a 2012-es 170 000-ről 2018-ra 320 000-re nő. [7]
Az önpénztár lehetővé teszi, hogy az ügyfél önállóan szkennelje be , csomagolja be és fizesse ki a vásárlásokat. A vásárlási folyamat a termék szkennelésével és egy speciális mérőfelületre való áthelyezésével kezdődik . Felügyeli az áruk helyes szkennelését. Például, ha egy ügyfél egy terméket szkennel, és a fogadó mérlegplatformon egy másik van, akkor ezt hibaként ismeri fel, és a vevőt felkérik, hogy helyezze a beolvasott terméket a fogadó platformra.
A súlyozott árukkal való munka megegyezik az üzlet eladóterén végzett önkiszolgáló mérlegekkel.
Az áruk fizetése a helyszínen történik - az önkiszolgáló terminálok általában készpénzt és bankkártyát is elfogadnak . Egyes terminálok kedvezménykártyákat és hűségkártyákat is képesek feldolgozni . A kijárati kapuval ellátott pénztárak kialakításánál a vásárló beszkenneli a bizonylatot , és csak ezután lép ki az önkiszolgáló területről. Az önkiszolgáló területen általában van egy asszisztens, aki figyelemmel kíséri a pénztáraknál történt eseményeket, és válaszol a vásárlók kérdéseire. Ha gyanús, megkérheti a vásárlót, hogy mutassa be a nyugtát, és hasonlítsa össze a vásárlással.
Ugyanazon a téren egy pénztáros pénztár helyett 4-6 önkiszolgáló pénztár található. Ez lehetővé teszi az üzletek számára, hogy megtakarítsák a személyzetet, és rugalmasabban ütemezzék be a pénztárakat. Ezenkívül növeli az áruház átviteli sebességét és csökkenti a sorokat. Egyes üzletek önkiszolgáló pénztárakat létesítenek, hogy elválasztsák a vásárlók áramlását – a kevés árut a kosarukban lévő vásárlók nem állnak sorban az élelmiszerekkel teli kocsikkal.
Egy alternatív rendszer egy kézi vonalkód-leolvasóból áll , amelyet a vásárló a vásárlás során a termékek beolvasására és csomagolására használ. Amikor az ügyfél befejezte a vásárlások kiválasztását, továbblép a pénztárhoz, ahol a vonalkód-leolvasó adatai feltöltődnek a kioszkba, általában egy vásárlói hűségkártyával kombinálva . Az ügyfél fizet, és nyugtát kap ebben a kioszkban. A rendszer integritását véletlenszerű ellenőrzések vagy RFID segítségével tartják fenn . Ez a mechanizmus csökkenti a lopást a magas belépési korlát és a vásárlói vásárlások időszakos ellenőrzése révén, ahol a véletlenszerűen kiválasztott ügyfeleket arra kérik, hogy menjenek egy speciális pénztárhoz, ahol a szokásos módon szkennelik vásárlásaikat. [nyolc]