Munkafolyamat ( angolul workflow ) - a feladatok folyamatának grafikus ábrázolása[ tisztázni ] egy folyamatban és a kapcsolódó részfolyamatokban, beleértve a konkrét tevékenységeket, az információfüggőségeket, valamint a döntések és tevékenységek sorrendjét.
A munkafolyamat ábrázolásához folyamatábrát , sárkánydiagramot vagy grafikont használnak , amely műveletekből (művekből), logikai szimbólumokból, nyilakból áll. A folyamatábra ágainak logikai szimbóluma " és ", " vagy ". A nyilak a műveletek sorrendjének vagy az objektumok (dokumentumok, erőforrások) áramlásának megjelenítésére szolgálnak. Ezenkívül a munkafolyamat-modell megjelenítheti az előadókat, a használt berendezéseket, szoftvereszközöket és hasonlókat.
Az információs értelemben vett munkafolyamat az információ fogadásának módja a folyamatban részt vevő különféle objektumok felé. Különösen az alkalmazottak általi dokumentumok fogadásának módja.
Különféle folyamatok formalizált leírása a gazdaságban, pénzügyekben stb. A munkafolyamat egy általános módszer az üzleti folyamatok leírására . A munkafolyamat-kezelés ígéretes újratervezési eszköz .