A felhasználóközpontú tervezés (UDF) olyan tervezési stratégia és folyamat, amelyben a termék végfelhasználóinak igényeit, szükségleteit és korlátait a tervezési folyamat minden szakaszában alaposan figyelembe veszik. A felhasználó-központú tervezés egy többlépcsős problémamegoldó folyamatként jellemezhető, amely nem csak azt igényli, hogy a tervezők elemezzenek és előre jelezzék, és valószínűleg felhasználóként használják is a terméket, hanem a potenciális felhasználókkal végzett tényleges tesztek során a felhasználói viselkedésre vonatkozó feltételezéseket is érvényesítsék. Az ilyen tesztelésre azért van szükség, mert a terméktervezőknek gyakran nagyon nehéz intuitív módon megérteni, hogy mik a tervezési stratégiájuk új felhasználói, és mi az egyes felhasználók tanulási görbéje . A fő különbség az OPP és más tervezési módszerek között az, hogy megpróbáljuk a terméket úgy optimalizálni, hogy a felhasználók hogyan tudják, akarják vagy használniuk kell, ahelyett, hogy a felhasználók viselkedésének megváltoztatására kényszerítenék, hogy illeszkedjenek a termékhez.
Például egy felhasználó-központú tervezési folyamat segíthet a szoftverfejlesztőknek a termékcélok teljes megvalósításában. A felhasználói igényeket a kezdetektől figyelembe veszik, és beépítik a termék teljes életciklusába. Ezeket a követelményeket különféle tanulmányok veszik figyelembe és finomítják, beleértve az etnográfiai kutatást, a kontextuális vizsgálatot, a prototípus tesztelését, a használhatóság tesztelését és más módszereket. A használható generatív módszerek közé tartozik: kártyák rendezése, diagramkép közelsége és összevont ütemezett értekezletek. Ezen túlmenően, a felhasználói igények alapulhatnak a fejlesztendő termékhez hasonló használható termékek alapos elemzésén.
Mindezek az alapelvek összhangban vannak az ISO 9241-210 (Usability for Interactive Systems) [1] szabvánnyal .
Az RPF megválaszolja a végfelhasználókra , céljaikra és célkitűzéseikre vonatkozó kérdéseket, majd az eredményeket felhasználja fejlesztési és tervezési döntések meghozatalához. Egy webhely OPP-je például a következő kérdések megválaszolására tesz kísérletet:
A GPP-elemekre példaként a webhely fő GPP-elemei a láthatóság, a hozzáférhetőség, az olvashatóság és a nyelvi értékek.
A láthatóság segít a felhasználónak felépíteni a dokumentum mentális modelljét . A modellek segítik a felhasználót, hogy megjósolja a dokumentum használata során tett cselekvései hatását. A fontos elemeknek (például a navigációs segédeszközöknek ) szembetűnőnek kell lenniük. A felhasználóknak képesnek kell lenniük egy pillantással felmérni, mit tehetnek és mit nem tudnak egy dokumentummal.
A felhasználóknak képesnek kell lenniük gyorsan és egyszerűen megtalálni az információkat a dokumentumban, függetlenül attól, milyen hosszú az. A felhasználóknak többféle módot kell kínálni az információkeresésre (pl. navigációs elemek, keresési funkciók, tartalom , jól megjelölt szakaszok, oldalszámok, színek stb.). A navigációs elemeknek összhangban kell lenniük a dokumentum műfajával . A "darabolás" egy hasznos stratégia, amely magában foglalja a friss információk apró darabokra bontását, amelyek egy meghatározott sorrendbe vagy hierarchiába rendezhetők . A dokumentum áttekintésének képessége lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy olvasással helyett beolvasással találjanak meg egy információt. A félkövér és a dőlt betű gyakran használatos .
A szöveg legyen jól olvasható: a retorikai helyzet elemzése során a tervező válasszon egy hasznos betűstílust . A díszes betűtípusok és a csupa nagybetűs szövegek nagyon nehezen olvashatók, de a dőlt és a félkövér használat hasznos lehet, ha helyesen használják. A nagy vagy nagyon kicsi betűtípussal írt szövegek szintén nehezen olvashatók (Sans Serif 10-12 pixel vagy Serif 12-16 pixel ajánlott). A szöveg és a háttér közötti nagy kontrasztkülönbség szintén javítja az olvashatóságot. A világos háttéren sötét szöveg a legtisztább.
A retorikai helyzettől függően bizonyos típusú nyelvhasználatra van szükség . A rövid mondatok hasznosak, csakúgy, mint a rövid, jól megírt szövegek, amelyeket magyarázatokban és hasonló helyzetekben használnak hosszú szöveggel. Hacsak a helyzet nem kívánja, ne használjon zsargont vagy szakkifejezéseket. Sok író aktív igéket és egyszerű mondatszerkezetet használ.