A menedzsment módszerek olyan irányítási mechanizmusok, amelyek lehetővé teszik a termelési problémák megoldását, és egy módszertant alkotnak. A módszer fogalma a görög μέθοδος szóból származik, és szó szerint azt jelenti: "a kutatás útja", egy út egy cél eléréséhez, egy probléma megoldásához, az elméleti vagy gyakorlati ismeretek és a valóság fejlesztésének módszerei vagy műveletei [1] . A vezérlőmechanizmus fogalma magában foglalja azokat a vezérlési eszközöket és módszereket, amelyeket a vezérlőrendszer mozgásba hozására terveztek.
A vezérlőelemek olyan dolgok, amelyek vezérelhetők, a módszerek pedig a vezérlők használatának módjai. A vezérlési módszerek a vezérlési funkciók megvalósításának módjai.
Az egyik vagy másik vezérlési mód megválasztása a szabályozási funkció definíciójától, megvalósításától függ ebben a szakaszban, valamint az adott pillanatban rendelkezésre álló vagy elérhető vezérlésektől. Nem kis jelentőséggel bírnak a különféle külső tényezők is: toborzás, cégfókusz, a menedzsment mértéke stb.
Vezetési módszerek osztályozásaA módszereket különféle (kritérium) jellemzők szerint osztályozzák:
Az objektumok és feladatok kezelésének kritériuma tekintetében a kezelési módszerek egész sora létezik. Pénzügyi, válságellenes, innovációs menedzsment, kockázatkezelés, termelés, értékesítés, kommunikáció, minőség, személyzet, projektek, kis- és nagyvállalkozások stb. módszerei, valamint az üzleti folyamatok kezelésének módszerei, az üzleti struktúrák kölcsönhatása másokkal, ügyfelekkel és másokkal.
A hagyományos, általánosan elismert osztályozás a hatás jellege szerint csoportosítja a menedzsment módszereket: gazdasági, adminisztratív (szervezeti és igazgatási), valamint szociálpszichológiai. Az ilyen csoportosítás meglehetősen önkényes, mivel ezek a módszerek sok közös vonást mutatnak, és kölcsönösen átjárják egymást. Ugyanakkor bizonyos különbségek vannak a vezérlőobjektumok befolyásolásának módjaiban, ami lehetővé teszi, hogy mindegyiket külön-külön vizsgáljuk meg.
A közgazdasági módszerek lényege a hatékony termelésirányítás megszervezése a vállalat alkalmazottainak és a társaság gazdasági tevékenységében részt vevő más személyeknek a gazdasági érdekeire gyakorolt hatáson keresztül gazdasági karok (bér, prémium, nyereség, adó, kedvezményes árak) segítségével. stb.). Ezek a módszerek anyagi ösztönzőkön alapulnak, amelyek célja a vezetők felelősségének és érdeklődésének növelése a hatékony vezetői döntések meghozatalában, valamint a munkavállalók kezdeményezésére ösztönzése a feladatok különösebb adminisztratív befolyás nélkül történő megoldásában. [2]
A gazdaságos módszerek alkalmazása hatékonyabb visszacsatolást ösztönöz, ami pozitívan hat a kontroll funkcióra. A gazdaságirányítási módszerek alkalmazása lehetővé teszi a munkatársak aktivizálását a kitűzött feladatok végrehajtásában, adaptáltabbá és rugalmasabbá teszi az irányítási folyamatot egy adott munkaerőhöz képest. A gazdaságirányítási módszerek tükrözik a vállalat társadalmi-gazdasági jellegét, és hozzájárulnak a fejlődéséhez a modern piaci termelési feltételek között. E módszerek között fontos helyet foglal el a gazdaságossági számítás.
A kereskedelmi számítás lényege a költségek aránya, valamint a vállalat gazdasági tevékenységének ésszerűségének és a profit biztosításának elemzése. Tekintettel arra, hogy a pénzügyi számítás mind a gazdasági karokat és eszközöket , mind az irányítási funkciókat általánosítja , elősegíti a termelés hatékonyságát, a technológiai fejlődést, az optimalizált tőkefelhasználást és a költséghatékony személyzeti politikát. A központi hatóságok ezekre a kérdésekre stratégiát dolgoznak ki, tevékenységük jellegétől és jellegétől függően eltérő megközelítést alkalmaznak a különböző osztályokhoz.
A fenntartható nyereség elérését, a kereskedelmi számítás végső céljának elérését elősegítik: árképzés, finanszírozás és hitelezés, termelési költségek és egyéb gazdasági hajtók és a kereskedelmi számítások eszközei.
A kereskedelmi számítás alapelveit az előállított termékek jellege befolyásolja; a vállalkozások közötti gazdasági kapcsolatok mértéke, mértéke; a vállalkozás tevékenységének típusa, vagyis a kereskedelmi számítási módszerek alkalmazása közvetlenül kapcsolódik bizonyos, meghatározott feltételekhez. Ma a kereskedelmi számvitel egyrészt központosított irányítás, másrészt a vállalkozások és részlegeik függetlenségének feltételei mellett zajlik.
A kereskedelmi számvitel második jellemzője a vállalkozások, részlegek (termelési részlegek és fióktelepek) működési függetlenségének biztosítása. Ennek eredményeként megjelent egy vállalaton belüli kapcsolati forma, amelyet termelésen belüli (vállalaton belüli) elszámolásként határoznak meg .
Az egység pénzügyi és gazdasági helyzete a szervezet működési függetlenségének mértékétől függ. Az egységvezetőt megillető jogok keretein belül joga van hatékony döntéseket hozni és önállóan megválasztani a cél elérésének módjait. A vezető teljes anyagi és adminisztratív felelősséggel tartozik az egység tevékenységéért, amely közvetlenül az általa meghozott döntéseknek köszönhető. Ezenkívül meghatározhatja a végtermékek árát, megteheti a költségek csökkentését, a tudományos kutatás bevezetését, az innovációk bevezetését a termelésbe, a piac tanulmányozását stb. A menedzser felelős a pénzeszközök hatékony és ésszerű felhasználásáért, és szükség esetén törekszik a pótolja őket új levonásokkal.
Költségszabályozó - a gazdasági és termelési tevékenységet érintő kifizetések és levonások. Ennek eredményeként a házon belüli számítás magában foglalja a kereskedelmi számítás céljának elérését és annak elemeit tartalmazza. Különbségük abban rejlik, hogy a termelésen belüli elszámolás saját szervezetükön belül történik, ellenkezőleg, a kereskedelmi elszámolás különböző tulajdonosok között történik. Az árképzésben vannak különbségek. Az árakban történő kereskedelmi elszámolás a meglévő áru-pénz kapcsolatokat tükrözi, a vállalaton belüli elszámolásnál pedig a szervezet belső árainak megállapítása.
A valóságban az árak egy szervezet gazdasági tevékenységének minden aspektusát tükrözik. Az árképzés egyrészt a szabályozási tényezőket, másrészt a piaci versenyt foglalja magában. A világon az árak két kategóriáját alkalmazzák: a közzétett és a számított árakat.
Közzétett - rögzített árak, például listaárak és referenciaárak, tőzsdén jegyzett árak, nagy cégek tényleges tranzakciós árai a nemzetközi piacon.
A becsült (szerződéses) árak összetett ipari berendezések vagy nem szabványos termékek árai.
A közzétett árak között a listaárak a leggyakoribbak . A cégek védjegyük alatt árlistát adnak ki a tömegigényű fogyasztási cikkek standard termékeire. A termékek forgalmazására törekvő cégek fix áron vagy export (import) áron értékesítenek, nyereséget pedig az árlista által meghatározott árakból való engedmények, illetve a listaárak és az export (import) árak közötti különbségek révén érnek el. Azok az engedélyesek, akik saját védjegyükkel vagy annak a cégnek a védjegye alatt értékesítenek árut, amelytől az engedélyt vásárolták, saját árlistákat is készíthetnek és kiadhatnak. A becsült árak viszonylag stabilak. Különbségük ugyanazon termékek esetében egyetlen szint. Az ár megállapítására és az ár szerkezetének meghatározására különböző módszerek léteznek. Az árképzés legismertebb módja a „hasznos költségek” elvén alapuló „cél” árképzési módszer , melynek lényege, hogy az árat a megtérülési cél és a termelési költségek összeadásával kapjuk meg.
Koncentrált formában minden vállalat pénzügyi politikája számos belső és külső tényező hatását tükrözi. Tartalmazza a gazdasági tevékenység minden aspektusát - termelés, tudományos - műszaki, anyagi - műszaki ellátás, marketing. Ez tükrözi a pénzügyi források azonosítását és annak osztályok közötti elosztását; a nyereség felosztása (újraelosztása); különböző részlegek kölcsönzése és finanszírozása; a vállalaton belüli pénzügyi tranzakciók jellege és szerkezete. E politika rugalmassága a pénzpiaci, árfolyam- és adójogszabályokhoz való alkalmazkodásnak köszönhető. A vállalaton belüli pénzáramlások szabályozása finanszírozás segítségével történik, az elszámolások központilag történnek.
A pénzgazdálkodási módszerek magukban foglalják a nyereség felosztásának (újraelosztásának) főbb megközelítéseit: egyrészt az összes nyereség a szervezet központi irányítási egységében összpontosul, másrészt a nyereséget felosztják a külön felhasználási joggal rendelkező egységek között.
A külső finanszírozási források a hitelek és kölcsönök, valamint a saját tőke képzése és a részvények értékesítése. A fő elv az önfinanszírozás, vagyis a belső források felhasználása. A második helyen a kereskedelmi szervezetektől, speciális regionális és nemzetközi befektetőktől, valamint nemzetközi bankoktól kölcsönzött források felhasználása áll. A hiteleket és hiteleket általában a szervezet központi láncszeme kapja meg, majd azokat már szétosztják a vállalkozások, részlegek között.
Az adminisztratív vezetési módszerek a személyzet befolyásolásának módjainak és eszközeinek összessége, tekintélyen és fegyelemen alapulnak. A fő jellemző a tárgyra gyakorolt közvetlen hatás és az előadók viselkedése egy bizonyos környezetben. A megnyilvánulás formája a felsőbb hatóság parancsai és parancsai, amelyek az alacsonyabb rendűekre kötelezőek. Az irányító szerv jogainak, felelősségének és kötelezettségeinek világos körülhatárolása alapján, amelyeket a szerkezeti egységekre, utasításokra és a tisztségviselők funkcionális feladataira vonatkozó rendelkezések rögzítenek.
A szervezési és adminisztrációs módszer egyrészt a termelési folyamatra gyakorolt operatív hatás, másrészt ígéretes és hatékony döntéseket hoz az irányítási és termelési rendszer fejlesztése érdekében. E módszerek besorolásához racionálisabbnak és elfogadhatóbbnak tartják három csoportba osztani őket: szervezet-stabilizáló, fegyelmi és adminisztratív.
Szervezeti stabilizáló hatást fejtenek ki:
A vezetés adminisztratív befolyás nélkül nem tudja lebonyolítani azt az irányítási folyamatot, amikor az irányítási és irányított rendszerekre meghatározott feladatok vannak kijelölve - a termelési folyamat műszaki, szervezési és gazdasági szabályozásának biztosítása, az eltérések megakadályozása, a korábban megadott paraméterek visszaállítása. Az adminisztratív befolyást parancsok, parancsok, törvényi utasítások biztosítják.
Az adminisztratív hatás eredményessége érdekében szigorú ellenőrzést kell megszervezni a végrehajtás felett.
A végrehajtás ellenőrzése és ellenőrzése minden adminisztratív dokumentum szükséges része. Az irányítási funkció az irányítási folyamat fontos eleme. A termelési feladat végrehajtásának aktuális és végső ellenőrzése egyaránt lehetővé teszi a leghatékonyabb eredmény elérését az irányítási tevékenységekben.
A szervezeti és adminisztratív irányítás módszereinek hatékony használatának elsajátítása a vezető sikerének kulcsa bármely szinten.
A szociálpszichológiai módszerek az egyén, a csapat szükségleteinek, érdeklődésének motiválására, szakmai kapcsolataira, kommunikációjára épülnek, kreatív és szakmai tevékenységet indítanak el. A szociálpszichológiai módszerek lényege a hatékony munkamechanizmus alkalmazása a munkavállalók és a gazdasági partnerek nem gazdasági érdekeinek befolyásolásával.
Ezek a menedzsment módszerek olyan morális és érzelmi ösztönzőkön alapuló mechanizmusokat foglalnak magukban, amelyek a munkaerő pozitív mikroklímáját tartják fenn. A szociálpszichológiai vezetési módszerek az elégedettség és a meggyőzés útján hatnak az emberre, különféle módszereket alkalmazva: meggyőzés, szuggesztió, „ötlettel való megfertőződés”, stb. A modern vállalatvezetés nem nélkülözheti a szociálpszichológiai vezetési módszereket, amelyek mindig kiegészítik mind az adminisztratív, mind a parancsnoki, ill. gazdasági gazdálkodási módszerek. [3]
A posztindusztriális társadalom termelési körülményei között különösen fontos a gazdasági problémák megoldásának kreatív megközelítése, amelynek sikerét nagymértékben elősegíti az optimális munkakörülmények megteremtése, mind az egyes munkavállalók, mind az egész kreatív csoport számára. , csapat dolgozik egy projekten. Az üzleti, kreatív környezet és az egészséges mikroklíma a csapatban a legfontosabb tényezők, amelyek jótékony hatással vannak a termelési eredményekre.
A munkaközösség olyan társadalmi csoport, amelynek hatékony létezéséhez egy bizonyos rend betartása szükséges, amelynek célja az együttműködés és a kölcsönös segítségnyújtás légkörének fenntartása.
A munkaügyi kollektíva tevékenységének fő célja a termelési feladat teljesítése, aminek érdekében tulajdonképpen ez a kollektíva jött létre. A munkaügyi kollektíva létezésével bizonyos célok és célkitűzések keletkeznek és eltűnnek, amelyek jelentős része az ebben a kollektívában dolgozók társadalmi és lelki életéhez kapcsolódik. Ezek a célok és célkitűzések a közérdekből fakadnak, és hozzájárulnak a munkaügyi kapcsolatok kialakításához. Ha a csapaton belül felborul a csapat egységes akarata, a meglévő munkaviszonyok, akkor nézetbeli ellentmondások keletkeznek, véleményharc elemei és hasonlók jelennek meg, ami a csapat összeomlásához vezet.
A csapat működőképes állapotának megőrzéséhez és fenntartásához szükséges, hogy minden tagja ugyanazon követelményeknek megfeleljen: belső munkaügyi szabályok, termelési fegyelem, a csapatban kialakult törvényi és erkölcsi normák, a vállalat helyi aktusai, informális. követelmények és hagyományok, amelyek ebben a csapatban kialakultak.
A speciális irányítási módszerek a munkakollektívában zajló társadalmi folyamatok szociológiai kutatásokon és tudományos megközelítéseken alapuló irányításának eszközei. A kutatás kiterjed a munkaerő életének különböző aspektusaira, ide tartozik a munkahelyek minősítése, a munkavállalók képzettségi szintje, a megbetegedések és munkahelyi sérülések, a kollégákkal való kapcsolatok, a munkavállalók pszichés állapota és még sok más.
A gyakorlatban a társadalmi információk gyűjtésének különböző módszereit alkalmazzák, helyzettől függően, de általában lehetővé teszik azok teljességének, megbízhatóságának, objektivitásának és időszerűségének biztosítását. A leggyakoribbak az interjúk , kérdőívek , dokumentumelemzés , szerkezeti térképek készítése, megfigyelés, társadalmi kísérlet .
A pszichológiai módszerek az interperszonális kapcsolatokat befolyásoló mechanizmusok összessége, amelyek célja az optimális pszichológiai mikroklíma megteremtése. A gyártási folyamatot végigkísérő érzelmi háttér rendkívül fontos a pozitív eredmény eléréséhez a termelési feladatok ellátása során. A munkavállaló pozitív reakciója az elvégzett feladatra közvetlen pozitív hatással van a személyes eredményre, végső soron az egész vállalat kollektív eredményére. Ezért rendkívül fontos, hogy a vezető jelentős erőfeszítéseket tegyen a kényelmes pszichológiai légkör feltételeinek megteremtésére a csapatban. A megvalósítás módjai sokrétűek és sokrétűek lehetnek: a világos célmeghatározástól a kreatív, kis csoportok kialakításán át a munkavállaló személyes motiválásáig. A munkaerő humanizálásának elvének megvalósításához, vagyis a kényelmes külső munkakörülmények megteremtéséhez: a munkahely kialakításához, a rekreációs területek kialakításához, a munka monotóniájának kizárásához stb., figyelembe kell venni a munkavállalók összeférhetőségét is. csoportokba egyesülve különböző kritériumok szerint: szimpátia, műveltség, érzelmesség stb.
A képzett vezető ügyesen alkalmazza a munkavállalói motivációs rendszert tevékenységében . Ezek erkölcsi motívumok (dicséret, oklevelek adományozása stb.), valamint szakmai (rangos tanfolyamok, előléptetés stb.), illetve anyagiak (prémiumok, fizetésemelések stb.). A leghatékonyabb motiváció az ember belső érdeklődése egy bizonyos munka elvégzése iránt. A vezető köteles megérteni azokat a tényezőket, amelyek befolyásolják a munkavállaló munkához való hozzáállását: hagyományok, szakmai büszkeség, növekedési kilátások, a munka vonzereje stb. Ugyanazok a munkakörülmények eltérően hatnak a munkavállalókra, ezért fontos, hogy módosítani őket.
Az iparpedagógia alapjainak elsajátítása és gyakorlati alkalmazása minden vezető feladata. Minden vezetőnek: