| "IntelTelecom" | |
|---|---|
| Típusú | privát vállalat |
| Bázis | 2005 |
| Elhelyezkedés | Oroszország :Moszkva |
| Ipar | informatika, távközlés |
| Termékek | gyártás, forgalmazás, szoftvertámogatás |
| Weboldal | www.inteltelecom.ru |
Az IntelTelecom egy oroszországi telefonközpontok és taxiszolgáltatások automatizálási rendszereinek fejlesztője . A cég termékcsaládja Infinity márkanév alatt ismert a piacon.
A céget 2005-ben alapították Oroszországban . Ugyanebben az évben jelent meg a hívásfeldolgozás automatizálására szolgáló szoftvertermék, az Infinity call center első verziója.
2007-ben létrehozták a taxi diszpécser szolgáltatások iparági megoldását, az Infinity TAXI-t.
2009-ben a tíz legnagyobb (negyedik és hetedik) oroszországi call center létrehozására irányuló projekt közül kettő az Infinity alapján valósult meg (a CNews Analytics adatai).
2010 szeptemberében az ügyfélkapcsolat-kezelési megoldásokat kínáló Terrasofttal kötött technológiai partnerség eredményeként megjelent az Infinity call center és a Terrasoft CRM termékek integrációs modulja.
2010 novemberében az 1C-Rarus Computing Centerrel, az 1C és a Rarus vegyesvállalatával kötött technológiai partnerség eredményeként kiadták az Infinity call center és az 1C: CRM termékek integrációs modulját.
2011 májusában az 1C: Accounting and Trade (BIT) technológiai partnerség eredményeként megjelent az Infinity Call Center és a BIT: CRM 8 termékek integrációs modulja.
2011-ben az Infinity for FASP-n alapuló, földrajzilag elosztott call center létrehozására irányuló projektet Oroszország egyik legnagyobb projektjének nevezték (a CNews Analytics adatai).
2012-ben a FLASH connecttel kötött technológiai partnerség eredményeként megjelent az 1C: FLASH-Infinity integrációs modul az Infinity és 1C call center termékekhez. Megjelent az Infinity termékek új platformja - X. Bemutatták az Infinity X és az Infinity TAXI X call center megoldást.
2014-ben megvalósult az integráció a gyűjtési tevékenységeket automatizáló termékkel - a Luxbase "Kapcsolat"-tal. A FileControl rendszerrel való integráció megtörtént. Most az Infinity statisztikájában információkat láthat az operátorok tevékenységéről a Skype, ICQ, Agent Mail.Ru, Jabber stb. Decemberben létrejött a Web-chat (Online tanácsadó az oldalon) az Infinity.
2015-ben megvalósult a videohívások termékével való integráció és az Aurus RichCall weboldallal való együttműködés. Kibővített munka az e-mailekkel az Infinityben. Megvalósult az IMR (Interactive Mail Response) mechanizmus és interfészek készültek a bejövő levelekkel való munkavégzéshez, valamint bemutatásra került az Infinity Smart SaaS megoldás.
Az IntelTelecom tevékenységei a következők:
A cég partnerhálózata több mint 20 szervezetet foglal magában Oroszországban és a FÁK országokban. 2015 decemberéig az IntelTelecom szerint az Infinity termékeket több mint 1600 vállalatnál telepítették.