Az intézményi memória új minőség, amelyet egy szakértői rendszer kompetenciáját meghatározó tudásbázis biztosíthat .
Ha a tudásbázist egy intézmény, osztály vagy központ vezető szakembereivel való interakció során alakítják ki, akkor az ennek az embercsoportnak a jelenlegi politikáját és cselekvési módszereit reprezentálja. Ez az ismeretanyag magasan minősített vélemények gyűjteményévé válik, és a személyzet által alkalmazott legjobb stratégiák és gyakorlatok folyamatosan frissített útmutatójává válik. A vezető szakemberek távoznak, de tapasztalatuk megmarad. Ez fontos az üzleti világ számára, és különösen értékes a fegyveres erők és a kormányzati szervek számára gyakori átalakulásaikkal és személyes megmozdulásaikkal.