A webhely célközönsége, megcélzott forgalom, a webhely céllátogatói - az internethasználók egy csoportja, amelyre a webhely tartalma összpontosít; az oldalon bemutatott információk, áruk vagy szolgáltatások iránt érdeklődő látogatók köre. A céllátogatók pontosan tudják, milyen információk érdeklik őket, és milyen terméket vagy szolgáltatást szeretnének megvásárolni.
A célközönségnek az oldal közönségéből való kiválasztása lehetővé teszi az információs vagy reklámhatás pontosabb irányítását, és ennek eredményeként üzletfejlesztéshez (az áruk vagy szolgáltatások értékesítésének növekedéséhez) vezet.
Az oldal célközönségének három fő csoportja van:
A tényleges célközönség kivételével minden webhelynek van egy másodlagos és egy véletlenszerű közönsége is.
Az oldalsó rész a közönség egy része, amely a webhely szemantikai magjához kapcsolódó lekérdezések kereséséből származik. Például reklámoz egy oldalt a "csináld magad Toyota sebességváltó javítása" lekérdezésre (és elmondja, hogyan történik). És valamilyen oknál fogva egy ügyfél érkezik webhelyére "Toyota sebességváltó javítás" kéréssel (aki autószerelő szolgáltatásait keresi). Számodra nem célzott, de ha az oldaladon van egy Toyota autószerviz hirdetése, akkor ez megfelel neki.
Ugyanez vonatkozik azokra az emberekre is, akik "automatikusan" kattintanak a hirdetésekre, még nem tudják, hogy szükségük van-e a szolgáltatásra vagy sem, hogy "csak nézzenek". Az ilyen felhasználók vásárlókká alakíthatók , de ez sokkal ritkábban történik. Így a másodlagos közönség is a cél.
A célközönség meghatározása abból áll, hogy hozzávetőleges portrét készítünk a céloldal látogatójáról (ún. ügyfélportré).
A célközönség főbb jellemzői : nem, lakóhely, életkor, családi állapot, iskolai végzettség, foglalkoztatás, anyagi helyzet, szociális helyzet, valamint az oldal sajátosságai szempontjából fontos speciális adatok.
A céllátogató portréját alkotó adatok megszerzéséhez különféle információgyűjtési módszereket alkalmaznak.
A webhely közönségéről szóló információk gyűjtésének módjai :
Az oldal célközönségére vonatkozó statisztikai információ fontos forrása a keresőmotorok lekérdezéseinek statisztikái. A keresési lekérdezések számával megbecsülheti a célközönség méretét. Hasonló szolgáltatásokkal rendelkezik például a Yandex (Yandex keresési statisztika [1] ), a Rambler (Adstat Rambler [2] ) és a Google (Google Search statisztikák [3] ) keresőmotorja.
Az információgyűjtés eredményeként kapott adatok alapján lehetőség nyílik összefoglaló számadatok beszerzésére és a felhasználói csoportok viselkedési mintáinak tanulmányozására, valamint a reklámhatás hatékonyságának értékelésére.
A célközönség portréjának sajátosságait figyelembe veszik a dizájn és a struktúra kialakítása során, valamint az oldal tartalmának módosítása során, hogy minél több látogatót vonzzon be a célközönség köréből.
A célzott látogatók vonzása az oldalra az oldal internetes reklámozásával valósul meg . A webhely népszerűsítésének egyik legfontosabb szakasza a keresőoptimalizálás - olyan intézkedések összessége, amelyek célja a webhely pozíciójának növelése a keresőmotorok eredményei között a felhasználók bizonyos keresési lekérdezései esetén.