[1] A teljesítés (az angol teljesítés vagy a brit angol teljesítés „teljesítés, végrehajtás” szóból) olyan műveletek összessége, amelyek a vevő által leadott rendeléstől a vásárlás kézhezvételéig tartanak. A kifejezés fordítás nélkül használatos . Üzleti szolgáltatásként a teljesítésre az online áruházak a legkeresettebbek,és gyakran kiszervezik a teljesítési központokba. A teljesítési központok áruraktározási szolgáltatásokat nyújtanak, valamint formálják, csomagolják, majd a beérkezett rendeléseket az online áruházból a kiszállítási szolgálatnak küldik.
Megjegyzendő, hogy a teljesítési központba való átvitelkor a konkrét teljesítési műveletek halmaza változhat. Vagyis egy online áruház az összes üzleti folyamatot kiszervezheti , és csak néhányat. Például a visszaküldések feldolgozását ne a teljesítési központra, hanem saját alkalmazottaikra bízzák, vagy saját telephelyükön tárolják az árukat.