Aktív hallgatás
Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2022. január 25-én felülvizsgált
verziótól ; az ellenőrzések 2 szerkesztést igényelnek .
Az aktív hallgatás ( empatikus hallgatás ) a szociálpszichológiai tréning, pszichológiai tanácsadás és pszichoterápia gyakorlatában alkalmazott módszer, amely lehetővé teszi a beszélgetőpartner pszichológiai állapotainak, érzéseinek, gondolatainak pontosabb megértését speciális részvételi módszerek segítségével. beszélgetés, amely magában foglalja saját érzéseinek és megfontolásainak aktív kifejezését.
Aktív hallási technikák
Az aktív hallgatás alábbi módjai vannak:
- A szünet csak egy szünet. Lehetőséget ad a beszélgetőpartnernek a gondolkodásra. Szünet után a beszélgetőpartner mondhat még valamit, amiről enélkül elhallgatott volna. A szünet lehetőséget ad magának a hallgatónak is, hogy visszalépjen önmagától (gondolataitól, értékeléseitől, érzéseitől ), és a beszélgetőpartnerre összpontosítson. Az önmagunktól való visszalépés és a beszélgetőpartner belső folyamataira való átállás képessége az aktív hallgatás egyik fő és nehéz feltétele, amely bizalmi kapcsolatot teremt a beszélgetőpartnerek között.
- A pontosítás egy elhangzott dolog tisztázására vagy tisztázására irányuló kérés. A hétköznapi kommunikáció során a kisebb alámondásokat és pontatlanságokat a beszélgetőpartnerek egymásnak gondolják ki. Ám amikor nehéz, érzelmileg jelentős témákról esik szó, a beszélgetőpartnerek gyakran önkéntelenül elkerülik a kényes kérdések kifejezetten felvetését. A tisztázás lehetővé teszi a beszélgetőpartner érzéseinek és gondolatainak megértését egy ilyen helyzetben.
- Az újramondás (parafrázis) a hallgató kísérlete arra, hogy röviden és saját szavaival megismételje a beszélgetőpartner által elmondottakat. Ugyanakkor a hallgatónak meg kell próbálnia kiemelni és hangsúlyozni a véleménye szerint a főbb gondolatokat és akcentusokat. Az újramondás visszajelzést ad a beszélgetőpartnernek, lehetővé teszi annak megértését, hogyan hangzanak szavai kívülről. Ennek eredményeként a beszélgetőpartner vagy megerősítést kap arról, hogy megértették, vagy lehetőséget kap a szavai kijavítására. Ezen túlmenően az újramondás használható összegzésként, beleértve a közteseket is.
- Ismétlés (visszhang) - a beszélgetőpartner által elmondottak szó szerinti megismétlése. Szóról szóra ismételve a hallgató világossá teszi, hogy nagyon odafigyel arra, amit mondtak neki.
- A gondolkodás fejlesztése a hallgató kísérlete arra, hogy felvegye és továbbvigye a beszélgetőpartner fő gondolatának menetét.
- Perceptuális kommunikáció - a hallgató közli a beszélgetőpartnerrel a beszélgetőpartnerről a kommunikáció során kialakult benyomását. Például: "Ez a téma nagyon fontos Önnek."
- Önészlelési jelentés – a hallgató tájékoztatja a beszélgetőpartnert saját állapotában a hallgatás következtében bekövetkezett változásokról. Például: "Fáj, hogy ezt hallom."
- A társalgási megjegyzések a hallgató azon próbálkozásai, hogy közöljék, hogy szerintük a beszélgetés egésze hogyan értelmezhető. Például: "Úgy tűnik, sikerült közösen értelmeznünk a problémát."
Lásd még
Irodalom
- Andreeva G. M. Szociálpszichológia: Tankönyv felsőoktatási intézmények számára. - 5. kiadás, Rev. és további - M .: Aspect Press, 2004.
- Atvaiter I. Hallgatlak . - M., 1984.
- Hippentreiter Yu. B. Kommunikáljon a gyermekkel. Hogyan? — M.: Astrel, 2006.
- Hippentreiter Yu. B. Továbbra is kommunikálunk a gyerekkel. Így? — M.: Astrel, 2008.
- Julia Boriszovna Gippenreiter. Az aktív hallgatás csodái . - AST, 2014. - ISBN 978-5-17-081014-7 .
- Covey, Stephen . A rendkívül hatékony emberek hét szokása .
- Zhukov Yu. M. Az üzleti kommunikáció hatékonysága. - M .: Tudás, 1988.
- Zhukov Yu. M., Petrovskaya L. A., Rastyannikov P. V. Diagnosztika és kommunikációs kompetencia fejlesztése: Speciális szociálpszichológiai műhely. - Moszkvai Állami Egyetem Kiadója, 1990.
- Kunitsyna V. N., Kazarinova N. V., Pogolsha V. M. Interperszonális kommunikáció: Tankönyv egyetemeknek. - Szentpétervár. : Péter, 2001.
- Menovscsikov V. Yu . Bevezetés a pszichológiai tanácsadásba. - M., 1998.
- Rudestam K. E. Csoportos pszichoterápia. - Univers: Haladás, 1993. - ISBN 5-01-0041235
Linkek