A telefonhálózat automatikus válaszadása - hangüzenet, amely tájékoztatja az előfizetőt egy telefonhívási kísérlet részeként, hogy a hívás valamilyen okból nem kezdeményezhető , például a telefonhálózat vagy a kapcsolótábla (alközpont) helyi túlterhelése miatt , a készülék előfizetőjének elérhetetlensége vagy megszakadása, tárcsázási hibák vagy mobilhálózati problémák és egyéb okok. A vezetékes telefonálásban a hibainformációkat SIT hangok kísérték (a hangértesítések megjelenése előtt).
Az orosz terminológiában erre a jelenségre nincs hivatalos kifejezés, tévesen üzenetrögzítőnek nevezik . Angolul ezeket a hangjelzéseket "elfogó üzeneteknek" - interception messages - hívják.
A kommunikáció automatizálása előtt a lekapcsolt vagy nem működő számra érkező hívásokat az úgynevezett lehallgató operátorhoz irányították. Az operátor megkérdezte, milyen számot próbált hívni, meghatározta a lehallgatás okát, és továbbította az információt a hívónak.
Az első automatikus lehallgató rendszerek forgó mágneses dobok voltak, amelyek több előre felvett frázist tartalmaztak. Számítógépes vagy mechanikus vezérlőrendszer segítségével a frázisokat a hívás során felmerülő egyes konkrét szituációkban reprodukálták. Kezdetben az az előfizető, aki meghallgatta az automatikus üzenetet, lehetőséget kapott arra, hogy a vonalban maradva várja a szolgáltató válaszát. Ezt a funkciót később eltávolították.
Leggyakrabban az automatikus válaszokat női bemondók, ritkábban férfiak részvételével rögzítik. Az Egyesült Államokban a telefonvonalak leghíresebb "hangja" egy időben Jane Barb és Pat Fleet volt. Tőlük származott a híres „Ez egy felvétel” kifejezés, hogy az előfizető tudja, hogy robotot hall, nem pedig élő kezelőt.
Jelenleg a mobilszolgáltatók gyakran kiegészítik az üzenet lejátszását azzal, hogy SMS-t küldenek a hívott előfizetőnek. Tájékoztatják a hívót abban az esetben is, ha korábban a hálózatban nem elérhető hívott újra regisztrált benne [1] . Ha a szám folyamatosan nem elérhető, például egy újra cserélése miatt, az automatikus válasz konfigurálható. Az egyik lehetőség az, hogy a hívónak új számot mondanak, hogy a régi helyett hol hívja [2] . A hagyományos vezetékes és mobil telefonhálózatok mellett az automatikus válaszadás intercom hálózatokban is használható. A TETRA szabványos hálózatban például akkor jön létre, amikor a rádiócsatorna foglalt [3] .