Az AIDA ( az angol AIDA - Attention, Interest, Desire, Action - figyelem, érdeklődés, vágy, cselekvés) rövidítése a fogyasztói magatartásnak a marketing gyakorlatban elfogadott modellje, amely leírja a vásárlási döntéshez vezető események sorozatát: figyelem → érdeklődés. → szükség → cselekvés.
Használják az értékesítési stratégia kialakításában , a kereskedők, menedzserek felkészítésében.
Az AIDA modellt [1] Elias St. Elmo Lewis reklámszakértő javasolta1898 - ban ( USA ) [2] . Néhány szerző[ ki? ] fejtse meg az "A"-t tudatosságként (tudás, tudatosság), a "D"-t pedig igényként (szükséglet, igény) vagy döntéseként (döntés).
Arthur Fredrick Sheldon a The Art of Selling (1911) című művében a következőképpen fejti meg az AIDA modellt: [3]
A lényeg az, hogy minden reklámüzenetnek fel kell hívnia a potenciális fogyasztó figyelmét, majd fel kell kelteni az érdeklődését, ami a termék birtoklásának vágyává válik, és végül cselekvésre - vásárlásra - késztet. Itt ér véget a klasszikus modell. Az elégedettség azt is jelenti, hogy ezen eljárások után is gondoskodni kell arról, hogy a fogyasztó elégedett maradjon a termékkel. Az ilyen fogyasztó elmondhatja rokonainak és barátainak a vásárlást, rendszeres vásárlója lehet a vállalatnak, és megvásárolhatja egyéb termékeit.