| Nyomkövető kérése | |
|---|---|
| képernyőkép a jegylistáról (RT 3.6) | |
| Típusú | jegykövető rendszer [d] |
| Szerző | Jesse Vincent |
| Fejlesztő | Legjobb Gyakorlati Megoldások LLC |
| Beírva | Perl |
| Operációs rendszer | Bármelyik perl támogatással |
| Interfész nyelvek | Többnyelvű |
| Hardver platform | platformközi |
| legújabb verzió | 4.4.0 (2016.02.04.) |
| Engedély | GPLv2 |
| Weboldal | bestpractical.com/rt |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
A Request Tracker (RT) egy nyílt forráskódú , vállalati szintű jegykezelő és nyomkövető rendszer , amely lehetővé teszi a feladatok, problémák és a felhasználóktól érkező külső kérések kezelését. Perl objektum-orientált nyelven írva .
A rendszert 1996 óta fejlesztik, és rendszergazdák, technikai támogató személyzet, IT vezetők, fejlesztők és marketing osztályok használják. Az RT-t a Fortune 100 cégek , CPAN, OpenSSL, Perl projektek használják; kormány és oktatási intézmények szerte a világon .
Az RT Perl nyelven íródott, és Apache , Nginx és lighttpd webszervereken fut , mod_perl vagy FastCGI használatával, valamint MySQL , PostgreSQL , Oracle vagy SQLite -ben tárolható adatokkal . Lehetőség van a felület bővítésére Perl bővítményekkel. Az RT-vel való interakcióhoz három interfész egyikét használhatja: webes felület, e-mail és REST API Archiválva : 2011. január 9. a Wayback Machine -nél .
Az RT integrálódik a cég másik termékével - az " RTFM " tudásbázissal . A 4.0-s verziótól az RTFM alapértelmezés szerint cikkek (Cikkek) formájában integrálva van az RT-be.
| Projektmenedzsment szoftver | |
|---|---|
| Asztali | |
| Kliens - szerver |
|
| Webszolgáltatások | |