BPM (menedzsment koncepció)
Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2022. február 3-án felülvizsgált
verziótól ; az ellenőrzések 3 szerkesztést igényelnek .
BPM ( eng. business process management , business process management ) - egy szervezet folyamatmenedzsmentjének koncepciója, amely az üzleti folyamatokat speciális vállalati erőforrásnak tekinti, folyamatosan alkalmazkodik az állandó változásokhoz, és olyan elvekre támaszkodik, mint az üzleti folyamatok átláthatósága és láthatósága a szervezetben. egy szervezet a formális jelölésekkel történő modellezésük érdekében, az üzleti folyamatok modellezésére, szimulációjára , megfigyelésére és elemzésére szolgáló szoftverek használata , az üzleti folyamatmodellek résztvevők és szoftverrendszerek általi dinamikus újraépítésének lehetősége [1] .
A BPM választ ad arra a kérdésre, hogy hol, mikor, miért, hogyan és milyen munkát végeznek, és ki a felelős ezért [2] .
BPMS / BPMT ( angolul Business Process Management System / Tool , business process management system (eszköz) ) - a BPM koncepciót támogató technológiai szoftver . Az üzleti folyamatok modellezési jelölései közül a különböző megoldásokban a BPMN , az EPC ( Eseményvezérelt folyamatlánc ), az IDEF0 és mások használatosak . A szoftverrendszerekben használt jól ismert üzleti folyamat-végrehajtási jelölések közé tartozik a BPEL és dialektusai, a YAWL .
Döntésértékelési kritériumok
A Gartner elemzői a következő kritériumokat különböztetik meg főként a BPM-megoldások értékeléséhez:
- az "embertől-emberig" feladatok támogatása és a felhasználói felület kényelme ;
- a szervezeti felépítés és szerepcsoportok támogatása;
- a feladatok átcsoportosításának, a folyamatba való gyors beavatkozásnak és a kivételes helyzetek kezelésének képessége;
- a folyamat logikájának vezérlésének képessége a felhasználó munkahelyéről;
- könnyű használat és adminisztráció;
- grafikus eszközök elérhetősége üzleti folyamatmodellek fejlesztéséhez;
- közös architektúrák és szabványok támogatása;
- teljesítmény és méretezhetőség ;
- számos, hosszú és elosztott folyamat kiszolgálásának képessége ;
- világos konfigurációs felület és az informatikusok minimális részvételének lehetősége a megvalósításban és a támogatásban;
- a folyamatmutatók eltéréseiről való valós idejű tájékoztatás lehetősége;
- szolgáltatás-orientált architektúra támogatása ;
- üzleti folyamatsablonok, üzleti folyamatok referenciamodelljei megléte, amelyek alapján új folyamatok fejleszthetők;
- alacsony teljes birtoklási költség .
A BPM megvalósításának céljai
A koncepció egy BPM-megoldás megvalósítását foglalja magában a következő célok elérése érdekében:
- Sebesség – a folyamat végrehajtási idejének csökkentése a folyamatlépések szabályozása és automatizálása miatt, a folyamatlépések végrehajtására vonatkozó határidők bevezetése;
- Minőség - az üzleti folyamatok minden résztvevő számára átláthatósága, a szabályozási és felügyeleti eszközök miatt minden előírt szabály betartása biztosított;
- Metrika alapú menedzsment – a folyamatok teljesítménye olyan folyamatmérők készleteivel nyomon követhető, amelyek tükrözik a folyamat költségeit, a végrehajtási időt és az erőforrás-felhasználást, megkönnyítve ezzel a folyamatelemzést és a tényleges metrikaértékeken alapuló optimalizálást;
- Rugalmasság - a vállalat szervezeti rugalmasságának elérésének képessége a folyamat résztvevőinek bevonásával a modellezésbe és az átalakításba.
Az üzleti folyamatok menedzselésének kulcsfontosságú szereplői
- Process Architect − Felelős az üzleti folyamatok leírásáért és tervezéséért.
- Folyamatelemző – Felelős az üzleti folyamatok felépítéséért, megvalósításáért, nyomon követéséért és optimalizálásáért.
- Folyamattulajdonos – Felelős egy üzleti folyamat végrehajtásáért az elejétől a végéig, a meghatározott teljesítménycéloknak megfelelően, és végső soron az ügyfél számára értékteremtésért [3] .
Lásd még
Jegyzetek
- ↑ BPM (üzleti folyamatmenedzsment) (angol) (elérhetetlen link) . IT definíciók és szószedet . Gartner (2011. május 13.). Letöltve: 2011. május 13. Az eredetiből archiválva : 2012. február 10.
- ↑ Body of Knowledge on Business Process Management, 2016 , p. 70.
- ↑ Body of Knowledge on Business Process Management, 2016 , p. 66.
Irodalom
- Business Process Management Tudástár: BPM CBOK 3.0 = BPM CBOK 3.0 verzió. Útmutató az üzleti folyamatmenedzsment közös tudásanyagához. — M .: Alpina Kiadó , 2016. — 480 p. - ISBN 978-5-9614-5455-0 .
- Business Process Management Tudástár: BPM CBOK 4.0 = BPM CBOK 4.0 verzió. Útmutató az üzleti folyamatmenedzsment közös tudásanyagához. — M .: Alpina Kiadó , 2022. — 504 p. - ISBN 978-5-9614-7207-3 .
Linkek