A kommunikáció hatékonysága az eredetileg kitűzött cél és a kommunikációs aktus végeredménye közötti összefüggés mértéke .
Ezt a definíciót némileg kibővítve megállapítható, hogy a kommunikáció eredményessége egyben a kommunikációs tevékenység megszervezéséből származó eredmény és az elérés költségeinek aránya is.
A kommunikáció hatékonyságának összetett és sokrétű koncepciója a hatások és szempontok széles skáláját fedi le, ezért nemcsak elméleti szempontból, hanem a gyakorlatban is tanulmányozzák (más szóval a kommunikáció minden egyes szintjére és típusára vonatkozóan). ki).
A kommunikáció hatása az elvégzett kommunikáció végeredménye.
Arról, hogy a kommunikáció mely hatásait kell főnek tekinteni, eltér a kutatók véleménye. Tehát M. A. Vasilik [1] a következőket veszi figyelembe a kommunikáció hatásai között:
V. B. Kashkin [2] a kommunikáció legfontosabb hatásai között a következőket sorolja fel:
A kommunikáció hatásának fogalma a kommunikáció különböző területein releváns.
A kommunikáció hatása nemcsak személyes, hanem társadalmi és csoportszinten is vizsgálható és vizsgálható. Külföldi kutatók a PR-események alatti kommunikáció hatásait direkt és indirekt hatásokra osztják. A közvetlen hatások a következők:
A közvetett hatások közül a legjelentősebbek a következők:
A kommunikációs folyamatok irányításának legfontosabb tényezője a kommunikáció hatékonyságának értékelése. Ez a kommunikáció hatékonyságának kritériumai és mutatói alapján történik; A kommunikáció eredményességének értékelése a kommunikáció elért eredményének az eredetileg kitűzött célhoz viszonyított arányán alapul. A következtetés tehát önmagában azt sugallja, hogy a kommunikációs hatékonysági mutatók szintjének legalább két mérését foglalja magában (amelyek között ismert időintervallum van).
A társadalmi csoportszintű hatékonyság értékelésében a legfontosabb szerepet a társadalmi információk hatására bekövetkező közvélemény-változás játssza.