Az Office of eDiplomacy az Egyesült Államok Külügyminisztériumának alkalmazott agytrösztje .
A Digitális Diplomácia Ügyfélkapcsolati Osztálya világszerte megkönnyíti és javítja a kommunikációt az Információs Erőforrás-kezelési Iroda és saját munkatársai között.
A menedzsmenthez rendelt egyik cél kimondja: az ügyfelek (a munkavállalók szerte a világon) élvezzék az Információs Erőforrás-kezelési Iroda által kifejlesztett termékeket, oldalakat és szolgáltatásokat.
Ezen túlmenően az Ügyfélkapcsolati Osztály együttműködik más amerikai kormányhivatalokkal és számos más szervezettel, hogy információs szolgáltatásokat nyújtson a nemzetbiztonság, a veszélyhelyzetekre való felkészülés és a kommunikációs célok előmozdítása érdekében.
A Digitális Diplomáciai Hivatal az Egyesült Államok diplomáciai és közszolgálatainak alkalmazottait, valamint szerződéses munkavállalókat egyaránt foglalkoztat.
A Digitális Diplomáciai Osztály három részlegből áll:
A Digitális Diplomáciai Hatóságot 1999-ben hozták létre a tengerentúli jelenléti tanácsadó testület ajánlásai nyomán. Véleményük szerint ennek javítania kellett volna a kommunikáció és a tudáscsere képességét.
2002-ben James Holmes nagykövet megalapította az eDiplomacy Task Force-t.
2003-ban ezt a munkacsoportot Digitális Diplomáciai Igazgatósággá szervezték át.
A Digitális Diplomácia jelenleg az üzleti, menedzsment és tervezési információs szolgáltatásokért felelős vezető helyettes irányítása alatt áll.
Menedzsment
Volt vezetők:
A Digitális Diplomáciai Hivatal számos olyan projektet valósít meg, amelyek tudástároló és -fejlesztő rendszerek, valamint új médiatechnológiák az Egyesült Államok külügyminisztériuma számára .
Legjelentősebb:
A Külügyminisztérium Sounding Board 2009-es kidolgozása és elindítása óta a Digitális Diplomácia munkatársai fenntartják ezt a belső fórumot az információmegosztáshoz. 2017 augusztusában a projekt lezárult.
A virtuális munkakörnyezetek az Office for Digital Diplomacy kezdeményezésére jöttek létre Windows SharePoint Services (WSS) technológiával, számos kormányzati struktúrában használják.
A SMART (Department of State (DoS) Messaging and Archive Retrieval ToolSet) egy program, amely kezeli a WSS telepítését.
2013 novemberében az ukrán Verhovna Rada helyettese, Oleg Tsarev követelte a TechCamp bűnözői tevékenységének kivizsgálását, mivel szerinte „polgárháború szítására készülnek”. Elmondása szerint a képzéseik során „az oktatók megosztották tapasztalataikat az internetes technológiák használatáról, amelyek egy bizonyos közvélemény kialakítását, a tiltakozási potenciál növelését célozzák. Ezeket a technológiákat használták utcai tiltakozások szervezésére Líbiában, Egyiptomban, Tunéziában és Szíriában."