Tracker (specialitás)

A tracker egy olyan szakember, aki a gyorsítási folyamat részeként egy startup csapat szervezeti támogatásáért felelős . A nyomkövető fő feladata az üzleti nyomon követési folyamat biztosítása: segít megoldani a projekt hatékony működését vagy méretezését akadályozó problémákat, valamint a projektet a folyamatosan magas nyereség elérésének szakaszába hozni. [egy]

A tracker egyesíti a coach és a mentor funkcióit, de nem korlátozódik csak rájuk, stratégiai szinten és meghatározott startup mechanizmusokkal is működhet.

A segítségnyújtás céljai és típusai

Leggyakrabban a nyomkövető vezető kérdésekkel segíti az ügyfelet a célok, az értékajánlat önálló megfogalmazásában, a növekedési pontok megtalálásában , az üzleti folyamatok irányításában és a startup fejlesztésében alapvetően fontos lépések végrehajtásában.

A nyomkövető által végzett mélyreható szakértői elemzés segít kidolgozni a startup fejlesztési stratégiát, szükség esetén felkészíti a projektet a pivot-ra, vagy rámutat a jelenlegi üzleti modell inkonzisztenciájára (ami a projekt teljes lezárásához vezethet) .

További célok a nyomkövető előtt (helyzeti):

• bővítse a vállalatot;
• felülvizsgálja a hipotéziseket, és válassza ki a legsikeresebbet;
• válság idején segíti a csapatot, megtalálja a belső problémák megoldásának módjait;
• átfogó értékelést adni egy startup életképességéről.

A nyomkövető a megvalósítás bármely szakaszában csatlakozhat egy startuphoz:

• az induláskor (ebben a szakaszban a tracker segít az ötlet megfogalmazásában és finomításában, feltéve, hogy maga a startup menedzser is megérti annak jelentőségét a vállalkozás szempontjából);
• a munka során bármely szakaszban (a csapattal kapcsolatos probléma vagy nehézség esetén);
• teljes körűen felügyeli a projektet annak sikeres megvalósításáig.

A nyomkövető fő segítsége az irányító kérdések technikájában fejeződik ki, amelyek segítenek a vállalkozónak önállóan megtalálni a fejlődés útját és megérteni a startup valódi értékét. Beleértve a szándékosan veszteséges projekt elhagyására vonatkozó döntés meghozatalát.

A munka szakaszai

A követésnek a következő szakaszai vannak:

1. Ismerkedés a projekttel a vállalkozó megfogalmazott kérése után. Teljes adatgyűjtés készül a projektről, annak problémáiról és fejlesztési stratégiájáról.
2. A „gyenge pontok” azonosítása után megkezdődik azok megszüntetésének tanulmányozása. A nyomkövetőnek ebben a szakaszban lépésenkénti cselekvési tervet kell kiadnia, és jeleznie kell a megvalósítás ütemtervét.
3. A problémák megoldása során közbenső statisztikákat vezetnek. A nyomkövető meghatározza a tevékenységek hatékonyságát, és ha szükséges, módosítja a stratégiát.
4. A célok eléréséhez szükséges mérföldköveket hetente lebontjuk. A követési folyamat általában körülbelül három hónapig tart.

Általánosságban elmondható, hogy a nyomkövető munkája ciklikus láncként ábrázolható: az aktuális cél keresése és fókuszálása - elérése útjában álló akadályok azonosítása - e problémák kiküszöbölése - elemzés - fókuszálás a következő célra.

Az Internetes Kezdeményezések Fejlesztéséért Alapítvány 4 kulcsfontosságú szempontot azonosít a nyomkövető munkájában:

• Mód. A nyomkövető tanácsadóként dolgozik különböző menedzsment technikák megvalósításában.
• Összpontosítás. A nyomkövető fókuszt biztosít, és segíti az alapítót a döntések meghozatalában.
• Csapatban dolgozni. A nyomkövető segít a vezetőnek a csapattal és a csapaton belüli kommunikáció kialakításában.
• Szakértelem és hálózatépítés. A nyomkövető megosztja tapasztalatait és szakértelmét a csapattal.

Mindezen szakaszokban elengedhetetlen a teljes bizalom a vállalkozó és a mentor között. A nyomkövetőnek teljesen el kell merülnie egy startup sajátosságaiban, hogy teljes képet lásson a hiányosságokról vagy problémákról bizonyos területeken. Egy startup esetében viszont a nyomkövető véleménye a projekt megvalósításáról nem a végső igazság – egyszerűen csak javaslatot kap a problémák lehetséges megoldására vagy tanácsot az ötlet továbbfejlesztésére (a kéréstől függően). Ugyanakkor az ötlet kidolgozásának és a startup népszerűsítésének végső stratégiája, valamint a sikerért vagy kudarcért való felelősség az alapítónál marad.

Eszközök és technikák

Munkájában a nyomkövető számos szabványos eszközt és technikát használ, amelyek segítenek megszervezni a szisztematikus munkát a projektgazdaságtan, a tervezés és a hipotézisek tesztelésével. Ezek tartalmazzák:

1. Vontatási kártyák. Eszközök, amelyek meghatározzák a műveleteket egy startup köztes céljának eléréséhez. A szegmensek és csatornák táblázata, valamint a velük való munka szakaszai formájában készülnek. A fókuszálás a térképen történik: a prioritási szakasz kiemelve, ezt követően kidolgozásra kerül, és csak a befejezés után a tracker megfelelő jelölést tesz, és továbblép a következő célhoz.
2. Ügyfélfejlesztés vagy munka a fogyasztóval. A módszertan magában foglalja a célközönség viselkedési jellemzőinek és igényeinek tanulmányozását. Ezt követően meghatározzák a kliens "fájdalmának" pontját, és ennek alapján fejlesztenek egy jövőbeli terméket vagy USP-t. A fő szabály: először határozza meg a problémát, majd fejlessze.
3. A HADI hurkok egy hipotézis tesztelő eszköz (Hypothesis, Action, Data, Insights). Minden ciklus általában egy hetet vesz igénybe, ezalatt az ötletet tesztelik és kijavítják vagy elvetik. A pontos elemzés érdekében a termék minimális tételét kiadják (vagy a hipotézis egy kis változatát valósítják meg ).
4. Egységgazdaságtan. Egy startup munkája eredményének numerikus mérőszáma. A technika segít meghatározni a választott vállalkozás jövedelmezőségét. Segítségével időben észreveheti az éles változásokat a hirdetési költségek és a vonzott ügyfelek bevételének arányában, és kijavíthatja azokat. A számítás a [2] képlet alapján történik : Vonzott felhasználók (Leadek) * (-CPA (ügyfelenkénti költségek) + ARPU (átlagos bevétel egy felhasználóra) = Profit (nettó bevétel).

A nyomkövető indítási rendszerhez való csatlakoztatásának előnyei

A vállalkozások számára a nyomon követés számos fontos előnnyel jár:

• „külső képet” ad, amely feltárhatja a belső alkalmazottak által nem észlelt problémákat;
• független, tárgyilagos véleményt fogalmaz meg;
• egyszerűsíti egy startup munkáját és felgyorsítja a fejlődését;
• segít a munka helyes irányának meghatározásában és a projekten belüli kommunikáció javításában;
• lehetővé teszi egy startup életképtelenségének korai szakaszban történő megállapítását (sikertelen projektbázis vagy belső csapatproblémák miatt), és ennek megfelelően megtakarítja a vállalkozót a vállalhatatlan ötletre fordított erőforrásoktól.

A nyomkövetői munkához szükséges készségek és végzettség

2015-ben az Emerging Jobs Atlas of Emerging Jobs egy startup mentort (trackert) vett fel a közeljövő 100 legígéretesebb szakterületének listájára , a rendszerszemléletet , a projektmenedzsmentet és a kommunikációs készségeket a szakember fő készségeiként azonosítva. Eddig azonban a nyomkövető készségeinek követelményei meglehetősen homályosak, maga a szakma pedig ritkán található meg a munkaerőpiacon.

A nyomkövetők leggyakrabban emberekké válnak:

• vezetői beosztásban munkavégzés nagyvállalatoknál;
• sikeres üzleti tapasztalattal rendelkező vállalkozók;
• gyakorlati vezetői tapasztalattal, és különösen válságkezeléssel.

Az alapítóval folytatott kommunikáció bizonyos elemei pszichológiai ismereteket igényelnek a nyomkövetőtől.

Jelenleg Oroszországban nincs felsőoktatási szabvány a nyomkövetők és mentorok szakmai tevékenységére vonatkozóan. Csak rövid távú alapképzési programok vannak, amelyek átlagosan 2-3 munkanapot vesznek igénybe. Ezeket a trekking iskolák valósítják meg, amelyek jogosultak bizonyítványt kiállítani a tanulóknak. Munkalehetőségek egy ilyen iskolában végzett szakember számára:

• üzleti inkubátorban végzett tevékenységek (belső nyomon követés);
• üzleti akcelerátorban dolgozni (külső szakemberként);
• csatlakozás egy startup stúdió csapathoz ;
• magánprojekt tevékenység.

Egy induló vállalkozás sikeres nyomon követése után a mentor megtaníthatja ezt a szakterületet más vállalkozóknak is, de az ilyen képzést privát módon, igazoló dokumentumok nélkül végzik.

Lásd még

• üzembe helyezés
• Business Accelerator
• Üzleti inkubátor
• Startup stúdió

Jegyzetek

1. ↑ Ki az a nyomkövető, és miért van rá szüksége egy startupnak? . Letöltve: 2019. január 21. Az eredetiből archiválva : 2019. január 21. (határozatlan)
2. ↑ IIDF Accelerator. 7 Indítási méretezési eszközök . SZIKRA (2015. október 6.). Letöltve: 2020. augusztus 18. Az eredetiből archiválva : 2020. december 1. (Orosz)