Az ergonómiai tesztelés ( usability testing , eng. Usability testing ) egy olyan vizsgálat , amelyet annak megállapítására végeznek, hogy valamilyen mesterséges objektum (például weboldal , felhasználói felület vagy eszköz) megfelel-e a rendeltetésszerű használatnak. Így egy ergonómiai teszt egy tárgy vagy rendszer ergonómiáját méri. Az ergonómiai tesztelés egy adott tárgyra vagy objektumok kis halmazára összpontosít, míg az ember-számítógép interakció tanulmányozása általában - univerzális elveket fogalmaz meg.
Az ergonómiai tesztelés egy termék használhatóságának értékelési módszere, amely a felhasználók tesztelőként, tesztelőként való bevonásán és a tőlük kapott következtetések összegzésén alapul.
Számos termék tesztelésekor a felhasználót "laboratóriumi" körülmények között felkérik, hogy oldja meg azokat a fő feladatokat, amelyekre ezt a terméket fejlesztették, és felkérik, hogy e tesztek során fejtse ki észrevételeit.
A tesztelési folyamatot rögzítjük a protokollban (naplóban) és/vagy audio- és videoeszközökön a későbbi részletesebb elemzés céljából.
Ha az ergonómiai teszt bármilyen nehézséget tár fel (például nehézséget okoz az utasítások megértésében, a műveletek végrehajtásában vagy a rendszer válaszainak értelmezésében), akkor a fejlesztőknek finomítaniuk kell a terméket, és meg kell ismételni a tesztelést.
Ha megfigyeljük , hogyan lépnek kapcsolatba az emberek egy termékkel, gyakran jobb megoldásokat találhatunk rá. Ha moderátort alkalmaznak a tesztelés során, akkor az a feladata, hogy a válaszadót a feladatokra összpontosítsa (de ne „segítse” a problémák megoldásában).
Az ergonómiai vizsgálati eljárás után a fő nehézség gyakran a kapott adatok nagy mennyisége és rendezetlensége. Ezért a későbbi elemzéshez fontos kijavítani:
Mindezeket az adatfolyamokat időkódokban kell szinkronizálni, hogy az elemzés során korrelálni lehessen őket egymással.
A moderátor mellett a megfigyelők is gyakran részt vesznek a tesztelésben. Amint a problémákat felfedezik, feljegyzéseket készítenek a teszt előrehaladásáról, hogy aztán szinkronizálhassák őket a fő rekorddal. Ennek eredményeként a vizsgálati jegyzőkönyv minden jelentős töredékét kommentálja a megfigyelő. Ideális esetben a facilitátor (azaz moderátor) a fejlesztőt, a megfigyelők a megrendelőt (pl. kiadó, terjesztő), a tesztelők pedig a végfelhasználót (pl. vásárló) képviselik.
A fentieken kívül van egy másik megközelítés az ergonómia tesztelésére: a felhasználónak javasolt probléma megoldására egy „ideális” forgatókönyvet dolgoznak ki a probléma megoldására. Általában ez az a forgatókönyv, amelyet a fejlesztő célzott meg. Egy feladat végrehajtásakor a felhasználók rögzítik a tervezett forgatókönyvtől való eltéréseiket további elemzés céljából. Többszöri programfinomítás és utólagos tesztelés után olyan felületet kaphatunk, amely a felhasználó szempontjából kielégítő.
Gyakran nem a felhasználók vesznek részt a használhatósági tesztelésben, hanem a használhatósági szakértők, akik használhatósági szakértőket végeznek. [egy]