Professzionális szolgáltatások automatizálási rendszere ( PSA , PSA-rendszer , az angol Professional services automation rövidítése ) - olyan alkalmazásszoftver , amelyet professzionális szolgáltatásokat nyújtó szervezetek automatizálására terveztek, beleértve a tanácsadó vállalkozásokat, könyvvizsgáló cégeket, ügyvédi irodákat, építészeti irodákat, informatikai tanácsadókat stb.
Az ERP kifejezést ismerő felhasználók a PSA-rendszereket tanácsadási ERP-nek tekinthetik , mivel a PSA-rendszerek kezelik a tanácsadó cégek erőforrásait: időt, projekteket, erőforrásokat (alkalmazottakat) és pénzügyeket.
A tipikus PSA-megoldások közé tartozik az időkövetés, a projekt- és erőforrás-kezelés, valamint az ügyfélszámlázás. A PSA gyakran integrálódik a CRM-, pénzügyi-számviteli és HR-rendszerekkel, hogy olyan komplex integrált megoldásokat hozzon létre, amelyek lezárják a professzionális szolgáltató szektor vállalatainak fő tevékenységét [1] .
A PSA-rendszerekben a munkaidő-elszámolás egyik jellemzője a munkaidő-nyilvántartások használata - egy időszakra vonatkozó munkaidő -jelentések.
A PSA-rendszerek bevezetésének célja a professzionális szolgáltató szektor vállalatai által használt alapvető teljesítménymutatók javítása [2] :
A professzionális szolgáltatások automatizálásának globális piacát 2015-ben 6,65 milliárd USD-ra becsülik [3]
Gyakori megoldások: WorkPoint , ProjectMate , Projector PSA , Replicon , Harmony PSA stb.