A felmérések szabványos és nem szabványosított csoportokra oszthatók . A szabványosított felmérések szigorú felméréseknek tekinthetők, amelyek elsősorban általános képet adnak a vizsgált problémáról. A nem szabványosított felmérések kevésbé szigorúak, mint a szabványosított felmérések, nincs merev keretük. Lehetővé teszik a kutató viselkedésének változtatását a válaszadók kérdésekre adott reakciójától függően.
A felmérések készítésekor először olyan programszerű kérdéseket kell megfogalmazni, amelyek megfelelnek a probléma megoldásának, de csak a szakemberek számára érthetők. Ezután ezeket a kérdéseket kérdőívekké fordítják le, amelyeket egy nem szakember számára elérhető nyelven fogalmaznak meg .
Az interjút mind a kérdőíves, mind a beszélgetési módszerre utalják .
A felmérések osztályozása a válaszadóval való interakció módja szerint :
A modern világ egyik legaktívabban használt távoli módszere a telefonos [1] vagy internetes felmérés .
A nyitott kérdések kezelése során nehézségek adódhatnak: kódolási és táblázatos problémák; A válaszok hiányával járó problémák, a válaszadó kifejtett véleménye, értékelése valamilyen, a kutatók számára ismeretlen összehasonlítási kerethez kapcsolódhat.
Anyagok alapján: Nikandrov VV Verbális-kommunikatív módszerek a pszichológiában. Szentpétervár: Beszéd, 2002.
Sokan nem válaszolnak idegen hívásokra, vagy nem hajlandók válaszolni a kérdésekre, emiatt előfordulhat, hogy a lakossági felmérések nem reprezentatívak, az ún. non-response bias. A szelekciós torzítás miatt a felmérésbe beleegyezők és a visszautasítók jellemzői jelentősen eltérhetnek. Azaz valójában a minta elfogult. Ezekben az esetekben a torzítás új hibákat vezet be a mintaméret okozta hibákon kívül. A torzítási hiba nem csökken nagyobb mintaméretekkel, hiszen nagyobb mintaméret elfogadásával a kérdező ugyanazt a hibát ismétli meg, csak nagyobb léptékben. Ha a választ megtagadó személyek ugyanazokkal a tulajdonságokkal rendelkeznek, mint azok, akik választ adnak, akkor a végeredménynek elfogulatlannak kell lennie. Ha a nem válaszolóknak más a véleménye, akkor ez az eredmények torzulásához vezet.
A felmérés eredményeit jelentősen befolyásolhatják azok a válaszok, amelyek nem tükrözik a válaszadók valódi meggyőződését. Ennek oka lehet a kérdések helytelen megfogalmazása, hibás vagy személyes jellegű kérdések, amelyek nem teszik lehetővé a válaszadók számára, hogy jó reprezentatív választ adjanak. Ezenkívül a válaszadók szándékosan hibázhatnak, megpróbálva szándékosan manipulálni a felmérés eredményeit. Emellett a kérdezett olyan társadalmi nyomás alatt érezheti magát, amely nem teszi lehetővé számára, hogy népszerűtlen választ adjon, és úgy válaszol, ahogyan a társadalom megkívánja, ami szintén nem hatékony eredményhez vezet.
Köztudott, hogy a kérdések megfogalmazása, feltevésük sorrendje, valamint az alternatív válaszok száma és formája jelentős hatással lehet a felmérés eredményeire. Ennek az elfogultságnak az ellenőrzésére általános módszer az, hogy ugyanannak a kérdésnek több változatát használjuk a kérdőíven, vagy annyi kérdést hozunk létre, amennyi szükséges a probléma minden aspektusának lefedéséhez és a pontatlanságok fedezéséhez.
A helytelen mintavétel is befolyásolhatja a felmérés eredményét. Itt arról van szó, hogy amikor embereket választ a felméréshez, meg kell próbálnia a lehető legtöbb embert lefedni minőségi szempontok alapján, például nem, életkor, jövedelmi szint stb. Ellenkező esetben a minta nem reprezentatív.