Az üzemeltető szakmai tevékenységének megbízhatósága a személy eljárási képessége, hogy a helyzet esetleges komplikációinak, vagy „kitartásának” körülményei között hosszú ideig hibátlanul és pontosan végezzen munkát, az egyén optimális működési paramétereinek stabilitása. [egy]
A kognitív ergonómia és a mérnökpszichológia egyik fontos feladata jelenleg a vajúdás alany szakmai tevékenysége megbízhatósága jelenségének vizsgálata . A téma kidolgozása kezdetben a műszaki tudományok területén zajlott, és a berendezések hatékonyságának növelését és üzemidejének növelését célozta. [2] A különböző területeken dolgozó szakemberek szakmai tevékenységében alkalmazott digitális eszközök arányának növekedésével azonban a megbízhatóság problémája ismét rendkívül aktuálissá vált a modern kognitív ergonómia számára.
Kezdetben a "megbízhatóság" fogalmának kidolgozása a műszaki tudományok területén zajlott, és a berendezések hatékonyságának növelésére és zavartalan működési idejének növelésére irányult. Mindenekelőtt a rádióelektronika területén végeztek kutatásokat, mivel abban az időben a tudomány aktív fejlődése zajlott. A 20. század közepén a fogalom interdiszciplinárissá vált, a megbízhatóság elméletei aktívan fejlődtek, megfogalmazódtak a főbb fogalmak, fogalmak. Az összes alkotás mintegy 90%-a műszaki tudományokhoz kapcsolódik, ezt követik az orvosi és pszichológiai és pedagógiai tudományok. [3]
A pszichológiában a megbízhatóság kérdését a mérnökpszichológia összefüggésében vizsgálják. Az emberi tevékenységre való figyelem nagyszámú műszaki hibának és azok negatív következményeinek köszönhető. Az emberi hibák, azok okainak és következményeinek tanulmányozásának köszönhetően lehetővé vált a rendkívül megbízható és biztonságos munkavégzésre vonatkozó ajánlások megfogalmazása. A megbízhatóság fogalma tehát azt jelentette, hogy az ember hosszú időn keresztül hibamentesen dolgozik különféle stresszes, szélsőséges tényezők hatására.
Korábban a pszichológiában a megbízhatóság fogalmát az ember személyes tulajdonságaival összefüggésben használták, de más tudományok felé való áttérés után az ember fiziológiai és pszichofizikai jellemzői kerültek előtérbe.
A 18-19. században a megbízhatóságról főszabályként a hadműveletek kapcsán beszéltek, akkor azt hitték, hogy a katona megbízhatóságát erkölcsi és erkölcsi tulajdonságai határozzák meg, ezért szigorú szelekció és kontroll volt. kívánt. Az a katona, aki a katonai szolgálat minden követelményét teljesítette és nem követett el kötelességszegést, megbízható volt, ezért akkoriban a megbízhatóság fenntartásának és biztosításának rendszere működött: a szolgálat során a katona erkölcsileg és szellemileg is fejlődött, ami éppen hozzájárult a szolgálati viszony növekedéséhez. megbízhatóságának szintjét.
Az elmúlt években a megbízhatóságot elsősorban a különféle balesetek és katasztrófák megelőzésére szolgáló antropocentrikus rendszerek összefüggésében vették figyelembe. Megtörtént az interdiszciplináris kutatásra való átállás is a pszichológiai tudomány jelentős hozzájárulásával. [négy]
A. V. Shevyakov úgy véli, hogy a kezelő tevékenységének hatékonyságát pszicho-fiziológiai jellemzői határozzák meg, amelyeket nem lehet egyértelműen formalizálni a pszichológiai és fiziológiai folyamatok (az operátorok személyes jellemzői) nagy összetettsége, kétértelműsége, változékonysága és kölcsönös kompenzációja miatt. Az üzemeltető tevékenységének megbízhatóságát pedig a különböző helyzetekben a tevékenység sajátos koncepcionális modelljeinek kidolgozása biztosítja. [5]
A. B. Leonova úgy vélte, hogy a képzett szakember a főszereplő a modern világban, ezért nagy alkalmazkodóképességgel kell rendelkeznie a külső környezeti terhelésekhez. Munkája hatékonyságának fő kritériumai közé tartoztak a szakember mentális megbízhatóságának és egészségének mutatói, amelyek a személyes jóléten és az ember belső potenciálján alapulnak. [6] A megbízhatóság fogalmának meghatározásakor A. B. Leonova és V. I. Medvegyev a munkafeladat egy személy általi elvégzésének valószínűségi jellemzőjét használta, és a megbízhatóságot annak a valószínűségeként értelmezte, hogy a feladatot egy bizonyos időn belül elfogadható pontossággal teljesíti, miközben megtartja a munkakör működési paramétereit. a működő rendszert a megadott határokon belül. [7]
A "szakmai tevékenység megbízhatósága" kifejezésnek több meghatározása is van. N. Simonova szerint a szakmai megbízhatóság egy összetett, több szempontú konstrukció, amely a szakemberek szakmai sikerének előrejelzésére szolgál, [8] nagyobb figyelmet fordít a személyes megbízhatóságra, hiszen a motivációs, morális és szociálpszichológiai összetevőket tekinti legyenek a fők.
A szakember megbízhatóságát az interdiszciplináris pozíciók szempontjából ma szerves pszichofizikai minőségként értjük, amely magatartásának, tevékenységének, funkcionális állapotának a szakmai tevékenység követelményeinek és normáinak való megfelelésében fejeződik ki, biztosítva a szakmai tevékenység feltétel nélküli teljesítését. feladatokat rendeltetésüknek megfelelően. [3]
V. D. Nebylitsyn az emberi kezelő megbízhatóságát úgy határozza meg, mint az a képesség, hogy a helyzet esetleges komplikációi esetén fenntartsa a szükséges munkaképességeket, vagy mint „kitartást”, az egyén optimális munkaparamétereinek stabilitását. [egy]
A humán kezelő tevékenységének megbízhatóságát tehát nemcsak annak különböző mutatóinak rendszere, például biztonság, hibamentesség, időszerűség és helyreállíthatóság jellemzi, hanem annak különféle típusai is, amelyeket a vezető célok határoznak meg. és értékelési kritériumok. [négy]
Általánosságban elmondható, hogy a megbízhatóságot úgy szokás felfogni, mint egy személy eljárási képességét, hogy külső tényezők hatására hosszú időn keresztül hibátlanul és pontosan végezzen munkát.
A megbízhatóságot alapvetőre és pragmatikusra osztják, így az elsőt a szervezet fiziológiai jellemzőjének tekintik, a másodikat pedig az aktivitás körülményei között különböztetik meg, és abban fejeződik ki, hogy a kezelőnek lehetősége van cselekvési sorozatot végrehajtani. optimális döntéseket hozni. [9]
A modern kutatók által a megbízhatóság leggyakoribb típusai a következők:
Annak ellenére, hogy sok tudós tanulmányozta a megbízhatóság jelenségét, a legteljesebb és legátfogóbb elméletet Vladimir Dmitrievich Nebylitsyn fejlesztette ki . A megbízhatóság alatt azt a képességet értette, hogy a helyzet egy esetleges bonyodalmával szemben megőrizze a megkívánt munkatulajdonságokat, vagy mint „kitartást”, az egyén optimális munkaparamétereinek stabilitását. Később Nebylitsyn a megbízhatóságot egyénileg változó minőségnek tekintette, amely elsősorban a munkaeredmények stabilitását és állandóságát határozza meg. [egy]
Mivel a megbízhatóság fogalma eredetileg a gépi berendezésekre vonatkozott, Nebylitsyn a kvantitatív értékelés néhány kritériumát átvitte az emberi megbízhatóság területére. [egy]
Ezen kritériumok listája [1] :
1) az átlagos működési idő két meghibásodás (hiba) között;
2) a meghibásodások teljes száma egy adott időszakra vonatkozóan;
3) az elvégzett feladatok százalékos aránya (nem zavarta meg a hibákat);
4) egy bizonyos ideig kielégítő hibamentes működés valószínűsége
Nebylitsyn a megbízhatósági tényezők három csoportját is azonosította [1] :