| Marshall Field | |
|---|---|
| angol Marshall Field | |
| Születési dátum | 1834. augusztus 18 |
| Születési hely | Conway, Massachusetts |
| Halál dátuma | 1906. január 16. (71 évesen) |
| A halál helye | New York , New York |
| Polgárság | USA |
| Foglalkozása | vállalkozó |
| Házastárs | Delia Spencer [d] és Nannie Douglas Scott [d] |
| Gyermekek | Ethel Beatty [d] és Marshall Field, Jr. [d] [1] |
| Autogram | |
| Médiafájlok a Wikimedia Commons oldalon | |
Marshall Field ( eng. Marshall Field ) amerikai vállalkozó és emberbarát , a Marshall Field & Company kiskereskedelmi lánc alapítója, később Marshall Field's néven (amelyet a Dayton-Hudson Corporation 1990-ben [2] vásárolt meg , egy sorozat után fúziók és felvásárlások során a márkát végül 2006-ban felszámolták [3] ).
Farmer családban született a Massachusetts állambeli Franklin megyében . Ősei a puritánok voltak , akik 1650 körül érkeztek Amerikába. 17 évesen kapta első állását egy szárazáru boltban az állam szomszédos megyéjében, de hamarosan a rohanó Nyugatra költözött , ahol több lehetőség nyílt a pénzkeresetre és a karrierre. 1856-ban bátyjával Chicagóba költözött, ahol az egyik vezető kereskedelmi vállalatnál kapott munkát - a Cooley, Wadsworth & Co. (1857 óta – Cooley, Farwell & Co.).
Gyorsan felfelé haladva a karrierlétrán, 1862-re fiatalabb üzlettárs lett. Amikor az egyik vezető partner anyagi okok miatt elhagyta a céget, Fieldnek helyet ajánlottak az igazgatóságban, ami után a név Farwell, Field & Co-ra változott. 1865-ben egy új partnerével elfogadták azt az ajánlatot, hogy vezető partnerek legyenek egy másik kereskedelmi társaságban, amely 1867-ben 12 millió dollár bevételt mutatott [4] [5] . Sok chicagói vállalkozáshoz hasonlóan Field cége is súlyosan megsérült az 1871-es nagy tűzvészben , de gyorsan vissza tudta állítani a működését. Az 1873-as tőzsdekrach hatásait is le tudta küzdeni , mert viszonylag alacsony volt az adóssága. 1881-re Field kivásárolta az összes üzleti partnere részvényeit, és átnevezte a céget „Marshall Field & Company”-nak.
Bár Marshall Field leginkább a kiskereskedelem kiemelkedő szervezője és megújítójaként ismert, bevételének nagy részét a nagykereskedelemből szerezte : ismert, hogy az 1880-as években Field üzletében való részesedése ötször több bevételt jelentett, mint a kiskereskedelem [6 ] .
Óvatos volt a szakszervezeti mozgalomtól , megtiltotta vállalkozásai alkalmazottainak egyesületeit. A Haymarket zavargása során a legtöbb nagy üzletember véleményével ellentétben a tüntetők leverését szorgalmazta.
Marshall Field kétszer nősült (első felesége halála után 1896-ban újraházasodott), első házasságából három gyermek született, akik közül az egyik csecsemőkorában meghalt. Lányát, Ethelt második házasságából a kiemelkedő brit haditengerészeti parancsnok, David Beatty vette feleségül . Mivel Field mindkét fiát túlélte (a legfiatalabb, Marshall 1905-ben halt meg), hatalmas, 125 millió dollárra [7] becsült vagyonát 40 évre két unokája javára bízták .
Tüdőgyulladásban halt meg, és a chicagói Graceland temetőben nyugszik .
Marshall Field nevéhez fűződik a híres „ A vevőnek mindig igaza van ” kifejezés, bár egy másik változat szerint Harry Selfridge -é , aki sokáig a Fieldnél dolgozott [9] , és az eredetiben kissé hangozhatott. egyébként: „ Tegyük fel , hogy a vevőnek igaza van mindaddig, amíg minden kétséget kizáróan nem ő az . ) [4] . Field másik híres sora: "Add meg a hölgynek, amit akar!" [3] - azt jelentette, hogy a vevő érdekei kerülnek előtérbe.
Field a korában innovatív elveket hajtott végre, amelyek később általánosan elfogadott kiskereskedelmi szabványokká váltak. Így a cég üzleteiben mindig lehetőség volt az árut az okok magyarázata nélkül visszaküldeni vagy másikra cserélni, valamint megrendelni a vásárlások ingyenes házhoz szállítását. A mezei dolgozóknak tilos volt nyomást gyakorolni a vevőkre, és minden termékhez szükségszerűen fix árú árcédulát láttak el (korábban ezt nem fogadták el, és vevőnként egyénileg lehetett megállapítani az árat) [3] .
Field nagy figyelmet fordított az üzletek kialakítására és a vásárlók kényelmére. Először nyitott "teaszobát" (éttermet) az üzletekben. A 19. században szokás volt, hogy a hölgyek abbahagyják a vásárlást , hogy hazatérjenek ebédelni : illetlenségnek számított, ha férfikísérő nélkül jártak étterembe. A „teázók” megjelenése lehetővé tette számukra, hogy tovább maradjanak az üzletben [10] . Emellett megjelentek az üzletekben WC-k, könyvtárak, gyerekszobák. Aktívan bevezették a műszaki újításokat: villanyvilágítás, liftek , telefon , mozgatható reklámszerkezetes kirakatok . A chicagóiak körében hagyománnyá vált, hogy karácsonykor felkeresik Field színes üzleteit, és az egyikben találkoznak az „óra alatt” [3] . Amikor Chicagóban elkezdték fektetni a villamosvonalakat , Field befektetett a projektbe, és gondoskodott arról, hogy a megálló közvetlenül az üzlete előtt legyen [10] .
Ezeket az elveket követve az elosztóhálózat árbevétele az 1881-es 25 millió dollárról 1906-ra 68 millió dollárra nőtt , és Field cége az ország egyik legsikeresebb vállalatává, a versenytársak példaképévé vált [3] . A Marshall Field üzletei Chicago szimbólumává váltak, a márka 2005-2006-os felszámolása még a városlakók tiltakozását is kiváltotta. A Marshall Field kiskereskedelmi láncának rajongói klubja még mindig létezik Chicagóban, és igyekszik újrateremteni [11] .
Marshall Field élen járt a Chicagói Egyetem létrehozásában (1890), föld és készpénz formájában összesen mintegy 400 ezer dollárral járult hozzá [12] [13] .
1893-ban, a Chicagói Világkiállításra készülve, Field 1 millió dollárt adományozott a Természettudományi Múzeum létrehozására . Később mintegy 8 millió dollárral többet költött egy állandó múzeumépület felépítésére [7] . 1905-ben a múzeumot a jótevőről nevezték el.
1905-ben Field a neves tudós , Carl Akeley által vezetett tudományos expedíciót finanszírozott a brit Kelet-Afrikába , amelynek során több mint 17 tonna biológiai anyagot gyűjtöttek vissza [14] .
Pénzügyileg támogatta a Chicagói Művészeti Intézetet , amely kuratóriumi tagja volt [15] .
Aki vásárol, az segít. Akik dicsérnek, boldoggá tesznek. A panaszkodók megtanítanak mások kedvében járni, hogy vásároljanak. Csak az árt nekem, aki elégedetlen, de nem panaszkodik. Megtagadják tőlem a lehetőséget, hogy kijavítsam a hibáimat és javítsam a szolgáltatást.
Eredeti szöveg (angol)[ showelrejt] Akik vásárolni lépnek be, támogassanak. Akik hízelegni jönnek, kérem. Akik panaszkodnak, tanítsanak meg, hogyan tehetek örömet másoknak, hogy még többen jöjjenek. Csak azok bántanak, akik elégedetlenek, de nem panaszkodnak. Megtagadják tőlem az engedélyt, hogy kijavítsam hibáimat, és ezáltal javítsam a szolgáltatásomat.
Jó vagy rossz, az ügyfélnek mindig igaza van.
Eredeti szöveg (angol)[ showelrejt] Jó vagy rossz, az ügyfélnek mindig igaza van.
Add meg a hölgynek, amit akar!
Eredeti szöveg (angol)[ showelrejt] Add meg a hölgynek, amit akar!