Deming ciklus

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2020. szeptember 5-én felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 5 szerkesztést igényelnek .

A PDCA ( Plan-Do-Check-Act - tervezés-akció-ellenőrzés- igazítás) a minőségirányításban használt döntéshozatali módszertan .

Más néven Deming ciklus, Shewhart ciklus , Deming-Shewhart elv [1] .

Vezérlési ciklus

A PDCA módszertan a menedzser cselekvéseinek algoritmusa a folyamat irányítása és céljainak elérése érdekében, és a következőkből áll:

tervezés - a célok eléréséhez szükséges célok, folyamatok kitűzése, a folyamat céljainak elérése és a fogyasztó kielégítése érdekében végzett munka tervezése, a szükséges erőforrások allokációjának és elosztásának tervezése;
kivitelezés - a tervezett munka végrehajtása;
ellenőrzések - a folyamat megvalósítása során kapott kulcsfontosságú teljesítménymutatók ( KPI ) alapján információgyűjtés és az eredmény monitorozása, az eltérések azonosítása és elemzése, az eltérések okainak megállapítása;
hatás (menedzsment, kiigazítás) - a tervezett eredménytől való eltérés okainak megszüntetésére irányuló intézkedések megtétele, a tervezés és a forráselosztás megváltoztatása.

Alkalmazás

A gyakorlatban a PDCA ciklust különböző időközönként ismételten alkalmazzák. Az alaptevékenységek elvégzésekor a PDCA ciklust a jelentési és tervezési ciklusok gyakoriságával alkalmazzák. A korrekciós intézkedések meghozatalakor a PDCA időtartama rövidebb vagy hosszabb lehet, mint a jelentési és tervezési ciklus, és az eltérés okainak megszüntetésére irányuló intézkedések jellegétől, terjedelmétől, időtartamától és tartalmától függően kerül meghatározásra.

Jegyzetek

↑ Deming a PDSA-ról (Plan-Do-Study-Act) beszél; Shewhart – Tervezz-Cselekedj-Cselekedj.

Irodalom

Repin VV, Eliferov VG A menedzsment folyamatszemlélete. Üzleti folyamatok modellezése. - M . : RIA "Szabványok és minőség", 2008. - 408 p. - ISBN 978-5-94938-063-5 .