Elmélet "Együttérzés fáradtság" (eng. Compassion fatigue ) - egy elmélet, amely a közönség érzelmi kiégéséből áll a társadalmi problémák áldozataival kapcsolatban a tragikus helyzetek média általi intenzív tudósítása miatt. K. Kinnick, D. Kragman és G. Cameron amerikai szociológusok dolgozták ki.
1948-ban Paul Lazarsfeld és Robert Merton a "Tömegkommunikáció, tömegízlés és szervezett társadalmi cselekvés" című cikkében először emelte ki a média kábítószer-működési zavarát, és úgy értelmezte, mint a káros társadalmi problémákkal szembeni érzékenység elvesztését. társadalom. [egy]
Az „együttérző fáradtság” fogalmát azonban először a szakszerű segítséget nyújtó emberek (ebbe a kategóriába tartoznak az orvosok, rendőrök, tűzoltók, szociális munkások stb.) az üresség (ang. burnout ) vizsgálataiban használták. Ebben a vonatkozásban a kifejezés a bajba jutott betegek vagy kliensek iránti részvét érzésének gyengülésére utalt.
Az első tudósok, akik empirikusan emelték ki ezt a hatást, három amerikai szociológus, Katherine Kinnick, Dean Cragmon és Glen Cameron voltak. Részletesen leírták a Compassion Fatigue: Communication and the Feeling of Emptyness in Respect of Social Issues című munkájukban.A szerzők megállapították, hogy az információs mező kíméletlen nyomása a „rossz” hírekkel a közönség elidegenítéséhez vezet, és jelentősen csökkenti a nyilvánosságot. általában a társadalmi problémák iránti érdeklődés.
Az 1990-es évek közepén Kinnick, Krugman és Cameron azt vizsgálták, hogy a tömegtájékoztatás milyen hatással van Atlanta városának és külvárosainak lakóinak hozzáállására számos kérdéshez:
A szociológiai kutatás módszeréül a telefonos felmérést választottuk. Az eredmény 316 kitöltött interjú lett, amelyek 35 kérdésből állnak, egyenként tizenöt percig.
A szociológusok ebben a tanulmányban a következő három kérdésre keresték a választ:
Az egyik kulcsfontosságú interjúkérdés egy 1-től 5-ig terjedő skálán tette fel az interjúalanyokat, hogy értékeljék az erőszakos bűnözéssel, hajléktalansággal, gyermekbántalmazással és AIDS-szel kapcsolatos tömegkommunikációs üzenetekre gyakorolt hatásukat.
Az eredmények azt mutatták, hogy a válaszadók 40,1%-a számolt be együttérzésről, fáradtságról vagy közeledő lelkiállapotról az erőszakos bűnözéssel kapcsolatban, 35% az AIDS-ről, 33,1% a hajléktalanságról és 14,7% a bántalmazásról. A tömegtájékoztatás és az együttérzés kimerültsége közötti kapcsolat bizonyítéka az, hogy az ilyen állapotot átélők hajlamosak elkerülni, hogy a televízióban, rádióban, újságokban és magazinokban társadalmi témákról tudósítsanak. Elidegenedésük olyan formákban nyilvánult meg, mint „a legfrissebb helyi híreket közvetítő információs műsorok elkerülése, csatornaváltás, a tévé vagy rádió hangjának kikapcsolása vagy elnémítása, az újság félretétele, a figyelmünk elterelése a tervezett cselekményről, az újságok átlapozása, magazincikkek, szelektívebb műsorválasztás, általában a tömegmédia-használat visszaszorítása és a gyerekek tévénézésének ellenőrzése.” [2] A szociológusok azt is megjegyezték, hogy a válaszadók által leggyakrabban beszámolt elkerülés az volt, hogy megpróbálták elkerülni, hogy olyan problémát jelentsenek be, amely az együttérzés fáradtságát okozza a helyi televízió híradóiban. A válaszadók szerint a tévénézés után sokkal nagyobb az érzelmi üresség, mint egy újságolvasás után.
A tömegtájékoztatás azon jellemzőit kutatva, amelyek az együttérzés kimerültségét váltják ki, a szociológusok a következő megkülönböztető jegyeket azonosították [3] :
A szociológusok két fontos gyakorlati jelentőségű következtetést vontak le:
Az „együttérzéssel kapcsolatos fáradtság” koncepció szerzői kiemelték egy sajátos telítettségi küszöbérték meglétét, amelyen túl a társadalmi problémákról szóló üzenetek nemhogy nem visszhangoznak a hallgatóságban, vagy semleges hatást fejtenek ki, hanem erős negatív hatást fejtenek ki. a közönség arra törekszik, hogy elkerülje az ezzel a témával kapcsolatos további üzeneteket.társadalmi kérdés. [négy]
Így K. Kinnick, D. Krugman és G. Cameron tanulmánya cáfolja azt az elképzelést, hogy a problémával kapcsolatos üzenetek nagy száma motiválja a hallgatóságot a társadalom megfelelő szociális nehézségeinek kezelésére. A szociológusok azt mondják: "A rossz hírek kíméletlen közvetítése a médián keresztül elidegeníti a közvéleményt, ami elfordul a társadalmi problémáktól... A kommunikációs stratégiáknak egyre inkább figyelembe kell venniük az információkkal túlterhelt és érzelmileg depressziós nyilvánossággal való együttműködés lehetőségét" [ 5]
Erőfeszítéseket tesznek annak érdekében, hogy az egészségügyi dolgozókat felkészítsék arra, hogy ellenállóképességi tréningen keresztül kezeljék az együttérzés kimerültségét. Ezek közé tartozik a dolgozók megtanítása a stresszes helyzetekben való lazításra, a tudatosság fejlesztése a munkahelyen, olyan emberek felkutatása, akik támogatják és megértik az együttérzés fáradtságának kockázatait, valamint az öngondoskodás szükségességének megerősítése.