A kulturális dimenziók Geert Hofstede által kidolgozottközötti kommunikáció alapja. A faktoranalízisből nyert információk felhasználásával leírja, hogy egy társadalom kultúrája milyen hatással van tagjainak egyéni értékeire, és hogyan befolyásolják ezek az értékek viselkedésüket. A tipológia azon az elgondoláson alapul, hogy az értékeket a kultúra hat dimenziója között el lehet osztani. Ezek a dimenziók a következők: hatalmi távolság, elszigeteltség, férfiasság, bizonytalanságkerülés, stratégiai gondolkodás és elfogadás (vagy engedékenység). Hofstede hangsúlyozza, hogy a kulturális mérések csak keretként szolgálnak egy adott kultúra értékeléséhez a döntéshozatal megkönnyítése érdekében. Más tényezőket is figyelembe kell venni, például a személyes tulajdonságokat, a családtörténetet és a személyes gazdagságot. A javasolt mérések nem tudják megjósolni az egyes egyedek viselkedését.
Hofstede elméletét számos területen használják kutatási paradigmaként, különösen a kultúrák közötti pszichológiában, a nemzetközi menedzsmentben és a kultúrák közötti kommunikációban. Ez a tipológia tekinthető a leghíresebbnek és legnépszerűbbnek, amit a sikeresen megtalált univerzális paraméterkészlettel magyaráznak, amelyek alkalmasak a szervezetek kultúrájának elemzésére, függetlenül attól, hogy melyik országban találhatók, milyen tágabb kulturális kontextusban működnek.
A hatalmi távolságindex a hatalom megítélését méri, azt, hogy egy társadalom, intézmény vagy szervezet relatíve kevésbé erős tagjai milyen mértékben várják el és fogadják el a hatalom egyenetlen elosztását; nagy hatalmi távolságú kultúrák számára ( arab országok , Latin-Amerika , Délkelet-Ázsia , Oroszország[ forrás? ] ) a hatalomnak az élet legfontosabb elemeként való felfogása, a felettesek iránti rajongás jellemzi; A hatalomtól kis távolságban lévő kultúrákban ( Ausztria , Dánia , USA , Németország ) jellemző, hogy az egyenlőség, az egyén tisztelete alapján építenek kapcsolatokat.
A kohézióval (kollektivizmussal) szemben az individualizmus a személyes célokhoz való vonzódást, az önmagunk „én”-ként való tudatosítását, a magánérdekek védelmét, az egyének közötti kapcsolatokat határozza meg, akiket nem terhel az erős közös cselekvési kötelezettség ( USA ); kollektivista kultúrát ( Latin-Amerika ) a csoportcélok, a „mi”-ként való öntudatosság, kapcsolatok, normák fenntartása jellemzi.
A férfiasság az eredmény elérésére való összpontosítást jelenti, bármi áron. Azokat az országokat, ahol ez a mutató magas értéket képvisel, "férfi típusnak" nevezik ( USA , Japán , Spanyolország , Olaszország , Ausztria , Mexikó , Fülöp -szigetek ), olyan tulajdonságok jellemzik őket, mint a rivalizálás, önbizalom, céltudatosság, elkötelezettség anyagi értékek. Az alacsony értékű országok ( Dánia , Norvégia , Svédország ) a "női típushoz" tartoznak. Jellemzőjük a kapcsolatok, a kulturális értékek tisztelete, az életminőség iránti törődés.
A bizonytalanság elkerülése határozza meg az észlelés és az ismeretlen helyzetekre adott válasz mértékét. Azokban az országokban, ahol magas a bizonytalanságkerülés mutató értéke, jellemző a bizonytalan, tisztázatlan helyzetek elkerülése, a világos magatartási szabályok kialakításának vágya, a hagyományokba, alapítványokba vetett bizalom, a csoporton belüli megegyezésre való hajlam, az intolerancia az emberekkel szemben. eltérő élethelyzet, gondolkodásmód. Az alacsony bizonytalanságkerülési indexű országokra jellemző a személyes kezdeményezőkészség, a kockázatvállalás megnyilvánulása, a nézeteltérések nyugodt elfogadása, egyéb nézőpontok.
A stratégiai gondolkodás meghatározza a rövid vagy hosszú távú jövőorientációt, a stratégiai, hosszú távú célok megoldására való összpontosítást, a jövőbe tekintés vágyát. Erről a mutatóról az 1980-as években készült egy felmérés Michael Bonddal együttműködve 23 ország diákjai körében. Az e paraméter magas értékével rendelkező kultúrákra (Délkelet-Ázsia) a körültekintés, a célok elérésében való kitartás, a lelkierő, az alacsony értékű kultúrákra (Európa), a hagyományokhoz való ragaszkodás, a társadalmi kötelezettségek teljesítése a jellemző.
A feltételezés valójában a boldogság mértéke, az élet egyszerű örömeivel való elégedettség mértéke. A magas toleranciapontszámmal rendelkező társadalmakat úgy határozzák meg, mint amelyek lehetővé teszik az élet élvezetével és élvezetével kapcsolatos alapvető és természetes emberi vágyak viszonylag szabad kielégítését. Alacsony mutató erre a paraméterre jellemzi azokat a társadalmakat, amelyek a szükségletek kielégítését szabályozzák, és szigorú társadalmi normák segítségével szabályozzák. A "toleráns" társadalmak tisztában vannak azzal, hogy saját kontrollt gyakorolnak életük és érzelmeik felett, míg a "visszafogott" társadalmak úgy vélik, hogy más tényezők befolyásolják életüket és érzelmeiket.
Hofstede az ismert transznacionális nagyvállalat, az IBM részlegeinek (40 országban 116 000 alkalmazottat vizsgálva) különböző kontinenseken és országokban végzett nagyszabású vizsgálatának eredményeit tanulmányozva dolgozta ki eredeti modelljét faktoranalízis alapján . A válaszokat ötfokú skálán értékeltük, majd az átlagpontszámot számítottuk ki. Az egyes mutatók átlagértéke alapján kiszámítottuk a saját indexét: az átlagértékből kivontuk a 3-as számot, a kapott eredményt megszoroztuk 25-tel és hozzáadtuk az 50-es számot, vagyis a válaszokat átvittük. az ötfokozatú skálától a százfokozatú skáláig. A Szovjetunió adatait nem szabványos módszerrel, hanem közvetett mérések alapján számították ki. Később az országok listája 70-re bővült. A kutatás 1967 és 1973 között zajlott. Az eredeti elmélet négy dimenziót javasolt a kulturális értékek elemzésére: hatalmi távolság, elkülönültség, férfiasság és a bizonytalanság elkerülése . Azóta az elméletet továbbfejlesztették.
1965-ben Hofstede megalapította az IBM Kutatási és Fejlesztési Osztályát (amelyet 1971-ig vezetett). 1967 és 1973 között kiterjedt kutatásokat végzett a nemzeti értékek jellemzőiről és a világ országai közötti különbségekről. Összehasonlította a válaszokat ugyanazzal a felméréssel, amelyben 116 000 IBM-alkalmazott vett részt különböző országokból. Kezdetben a 40 legnagyobb országra összpontosította kutatásait, majd kiterjesztette azt 50 országra és 3 régióra (akkoriban valószínűleg a legnagyobb nemzetközi adatbázis-minta). Az elmélet az egyik első kvantitatív elmélet lett, amelyet a kultúrák közötti megfigyelt különbségek magyarázatára lehetett használni. Ez a kezdeti elemzés szisztematikus különbségeket tárt fel a nemzetiségek közötti kultúrákban, amelyeket négy fő dimenzióba soroltak: hatalmi távolság (PDI), izoláció (IDV), bizonytalanság elkerülése (UAI) és férfiasság (MAS), amelyeket az alábbiakban ismertetünk. Amint azt Hofstede akadémiai honlapján kifejti, ezek a dimenziók négy antropológiai problémakörre vonatkoznak, amelyeket a különböző nemzeti társadalmak eltérően kezelnek.
1984-ben Hofstede kiadta a The Meaning of Culture című könyvet, amely egy felmérésből származó statisztikai elemzést ötvözi személyes tapasztalataival. Az IBM-tanulmány előzetes eredményeinek validálása és a különböző populációkra való kiterjesztése érdekében 1990 és 2002 között hat egymást követő, nemzetközi tanulmány készült sikeresen. Ezek 14-28 országra terjedtek ki, és kereskedelmi légitársaságok pilótáit, hallgatóit, közszolgálati vezetőket, a "piac" és az "elit" fogyasztói. Az összevont tanulmányok összesen 76 országban és régióban négy dimenzióra becsültek. 1991-ben Michael Harris Bond és munkatársai 23 ország diákjai körében végeztek vizsgálatot egy kínai munkásokkal és vezetőkkel kifejlesztett eszköz segítségével. A tanulmány eredményei megmutatták Hofstede-nek, hogy szükséges egy új, ötödik dimenziót hozzáadni a modellhez: a stratégiai gondolkodást (LTO), amelyet eredetileg "konfuciánus dinamizmusnak" neveztek. 2010-ben ezt az intézkedést 93 országra bővítették Michael Minkov kutatásának köszönhetően, aki a World Values Survey -t használta . További kutatások során az eredeti értékek egy részét finomították, és bevezették az országadatok és az egyedi adatok elemzésének különbségeit. Ez segített Hofstede-nek a hatodik utolsó dimenziós feltételezés azonosításában is.
A hat dimenziós Hofstede-modell lehetővé teszi a nemzetek közötti összehasonlítást vagy a kultúrák közötti tanulmányozást:
A teljesítménytávolság indexe nagyon magas pontszámokat mutat a latin és ázsiai országokban, az afrikai régiókban és az arab világban. Ezzel szemben az európai országokban alacsonyabb az érték ( Ausztria esetében csak 11 , Dániában pedig 18). Például az Egyesült Államok 40 pontot kapott Hofstede elemzésében. Guatemalához képest, ahol az erőtávolság nagyon magas (95) és Izraelhez képest , ahol nagyon alacsony (13), az Egyesült Államok a középmezőnyben van. Európában a teljesítménytávolság általában alacsonyabb az északi országokban, és magasabb a déli és keleti részeken: például 68 Lengyelországban és 57 Spanyolországban , szemben a svédországi 31-gyel és az Egyesült Királyságban 35-tel.
Az individualizmus indexét tekintve egyértelmű szakadék van egyrészt a nyugati, másrészt a keleti országok között. Észak-Amerika és Európa individualista társadalmaknak tekinthető, viszonylag magas pontszámokkal: Kanada és Magyarország például 80. Ezzel szemben Ázsia, Afrika és Latin-Amerika erős kollektivista értékekkel rendelkezik: Kolumbia csak 13-as pontszámot kap az IDV-skálán, Indonézia pedig 14-et. A legnagyobb kontraszt a két szélsőséges ország összehasonlítása során vonható le ebben a dimenzióban: Guatemala 6-os pontszáma és az Egyesült Államok . Államok pontszáma 91 . Japánnak és az arab világnak átlagos értékei vannak ebben a dimenzióban. A bizonytalanság elkerülési aránya Latin-Amerikában, Dél- és Kelet-Európában a legmagasabb, beleértve a német nyelvű országokat és Japánt is. Alacsonyabbak az angol nyelvű országokban, az északi országokban és Kínában. Például Németország UAI-val (65), Belgiumnak még több (94) pontja van, mint Svédország (29) vagy Dánia (23), a földrajzi közelség ellenére. Azonban csak néhány országban van nagyon alacsony az UAI index.
A férfiassági pontszámok rendkívül alacsonyak az északi országokban: Norvégia 8, Svédországban pedig csak 5. . Ezzel szemben az index igen magas mind Japánban (95), mind pedig néhány európai országban, például Magyarországon, Ausztriában és Svájcban, amelyekre hatással van a német kultúra. Az angol nyelvterületen a férfiassági pontszámok viszonylag magasak, az Egyesült Királyságban például 66. A latin országok eltérő eredményeket mutatnak: például Venezuela 73 pontot, míg Chile csak 28 pontot szerez.
A stratégiai gondolkodási pontszámok általában magasak Kelet-Ázsiában, Kínában 118, Hongkongban 96 és Japánban 88. Kelet- és Nyugat-Európában mérsékeltek, az angol nyelvű országokban, a muszlim országokban, Afrikában és Latin-Amerikában alacsonyak. Erről a dimenzióról azonban kevesebb adat áll rendelkezésre, mint a többiről. A hatodik dimenzióról még kevesebb adat áll rendelkezésre. A felvételi pontszámok a legmagasabbak Latin-Amerikában, Afrika egyes részein, az angol nyelvű országokban és a skandináv országokban; visszafogottság főleg Kelet-Ázsiában, Kelet-Európában és a muszlim világban tapasztalható.
A kutatók egyes országokat úgy csoportosítottak össze, hogy értékeik mérését összehasonlították más különbségekkel, mint például a földrajzi közelség, a közös nyelv, a történelmi múlt, a vallási meggyőződés és a közös filozófiai hatások, az azonos politikai rendszer, más szóval minden, ami az ebből eredő különbségekkel. a nemzet kultúrájának meghatározása. Például az alacsony hatalmi távolság a konzultatív politikai gyakorlattal és a nettó vagyonnal, míg a nagy hatalmi távolság az egyenlőtlen jövedelemeloszlással, valamint a belpolitikai vesztegetéssel és korrupcióval van összefüggésben. Az individualizmus pozitívan korrelál a mobilitás és a nemzeti vagyon között. Minél gazdagabb egy ország, annál individualistább lesz a kultúrája.
Az összefüggésre egy másik példát írt le 2003-ban a Sigma Two Group. Megvizsgálták az országok kulturális dimenziói és uralkodó vallásuk közötti kapcsolatot a World Factbook 2002 alapján. Átlagosan a túlnyomórészt katolikus országokban nagyon magas a bizonytalanságkerülési index, a viszonylag magas hatalmi távolság pontszám, mérsékelt maszkulinitás és viszonylag alacsony individualizmus, míg a túlnyomórészt ateista országokban alacsony a bizonytalanság elkerülése, nagyon magas a hatalom távolsága, közepes a férfiasság és nagyon alacsony az individualizmus indexe.
Coelho (2011) kutatóinak egy csoportja fordított összefüggéseket talált a gyártó vállalatok egyes innovációs típusainak teljesítménye és az ország nagyvállalatainak százalékos aránya, valamint egy adott típusú gyártási stratégia alkalmazása között. A nemzeti kultúra, a hatalmi távolság mérőszáma pozitívan korrelál a vállalatok innovációs folyamatokhoz való hozzáállásával (28%). Ezért azokban az országokban, ahol magasabb a teljesítménytávolság-index, a feldolgozóipari vállalatok nagyobb valószínűséggel hajtanak végre innovációt.
A kvantitatív kulturális mérések lehetővé teszik a régiók közötti összehasonlítást, és képet alkotnak az országok közötti különbségekről, hanem egész régiókról is. Például a mediterrán országok kulturális modelljét a nagy hatalmi távolság és a bizonytalanságkerülés uralja. Ami az individualizmust illeti, a mediterrán országokat általában az individualista magatartás mérsékelt szintje jellemzi. Ugyanez vonatkozik a férfiasságra is. Stratégiai gondolkodást tekintve a mediterrán országok a középmezőnyben helyezkednek el a rangsorban, és inkább a kényeztetést részesítik előnyben.
Hofstede talán a leghíresebb szociológus és antropológus a nemzetközi üzletág megértésének kontextusában.
A hatdimenziós modellt széles körben alkalmazzák az emberi társadalmi élet számos területén, és különösen az üzleti életben. A gyakorlati alkalmazások szinte azonnal kifejlesztésre kerültek. Valójában, ami az üzleti életet illeti, a kulturális érzékenység ösztönzése segít az embereknek hatékonyabban dolgozni, amikor más országokból származó emberekkel érintkeznek. Gyakran a kommunikáció jelenti az egyik legnagyobb kihívást a nemzetközileg dolgozó szakemberek számára. A Hofstede-modell betekintést nyújt más kultúrákba. Valójában a kultúrák közötti kommunikációhoz a kulturális különbségek tudatában kell lenni, hiszen ami az egyik országban teljesen elfogadhatónak és természetesnek tekinthető, az egy másik országban félrevezető vagy akár sértő lehet. A kulturális szempontok a kommunikáció minden szintjét érintik: verbális (szó és nyelv maga), non-verbális (testbeszéd, gesztusok), etikett (ruházat, ajándékozás, szokások. Nemzetközi vállalatoknál történő munkavégzés során a vezetők képzést tarthatnak alkalmazottaiknak, hogy érzékenyebbek a kulturális különbségekre, árnyalt üzleti gyakorlatokat alakítanak ki protokollok segítségével a különböző országokban. A Hofstede mérései iránymutatást adnak a kulturálisan megfelelő megközelítések azonosításához a vállalati szervezetek számára.
A hatdimenziós modell nagyon hasznos a nemzetközi marketingben, mert nemcsak üzleti kontextusban, hanem általánosságban is meghatározza a nemzeti értékeket. Marieke de Mooij feltárta a Hofstede eredményeinek alkalmazását a globális márkaépítésre, a reklámstratégiára és a fogyasztói magatartásra. Mivel a vállalatok megpróbálják termékeiket és szolgáltatásaikat a helyi szokásokhoz és preferenciákhoz igazítani, meg kell érteniük e piacok sajátosságait. Hofstede absztrakt elméletének alkalmazási köre olyan széles, hogy a webfejlesztés területén is alkalmazták, amelynek a kultúrák értékeinek megfelelően alkalmazkodnia kell a nemzeti preferenciákhoz.
Bár Hofstede modelljét általában a nemzeti kulturális értékek legátfogóbb alapjaként tartják számon, számos kritika érte.
Az Academy of Management zászlóshajó folyóiratában, a The Academy of Management Review-ban megjelent 2008-as cikkben Galit Ailon dekonstruálja Hofstede kulturális következményeit úgy, hogy saját feltevései és logikája ellenében tükrözi azt. Ailon ellentmondásokat talál az elmélet és a módszertan szintjén, és óva int a „kulturális dimenziók” kritikátlan olvasatától, Hofstede válaszolt ezekre a kritikákra.
Hofstede elismeri, hogy a kulturális szempontokat elméleti konstrukcióként határozta meg. Gyakorlati felhasználásra szánt eszközök. Hasznosak egy-egy ország kultúrájával kapcsolatos általánosítások, de ennek is tekintendők, vagyis útmutatónak a jobb megértéshez. Ezek egy csoportszintű mérések, amelyek a populáció egészére vonatkozó átlagokat írják le. Hofstede kulturális vonatkozásai lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy különbséget tegyenek az országok között, de ez nem vonatkozik a társadalom tagjai közötti különbségekre. Nem feltétlenül határozzák meg az egyének identitását. A nemzeti becsléseket soha nem szabad úgy értelmezni, hogy azok az egyénekre nézve determinisztikusak. Például egy japán jól érzi magát egy változó helyzetben, míg a japánoknál átlagosan magas a bizonytalanságkerülés mutatója. Ettől a szabálytól még mindig vannak kivételek.