Bot (program)

Az oldal jelenlegi verzióját még nem ellenőrizték tapasztalt közreműködők, és jelentősen eltérhet a 2021. február 26-án felülvizsgált verziótól ; az ellenőrzések 86 szerkesztést igényelnek .

Bot (többes számú bot ), valamint internetes bot és hasonlók ( eng.  bot , a cseh robot rövidítése ) - virtuális robot vagy mesterséges intelligencia, amely egy speciális program alapján működik, automatikusan és/vagy egy adott ütemezés minden műveletet az embereknek szánt felületeken keresztül .

Amikor számítógépes programokról beszélünk, ezt a szót főként az internettel kapcsolatban használjuk .

Általános információk

A robotokat általában úgy tervezték, hogy a lehető leggyorsabban végezzenek munkát, ismétlődően és ismétlődően (nyilvánvalóan messze meghaladja az emberi képességeket). A webszerveren elhelyezhető egy fájl robots.txt , amely korlátozásokat tartalmaz, amelyeket a botoknak be kell tartaniuk [1] .

A botok olyan környezetben is használhatók, ahol az embernél jobb reakcióra van szükség (pl. játékrobotok , online aukciós robotok stb.), vagy ritkábban emberi cselekvések utánzására (pl. chatbotok stb.).

A chatbot meglehetősen adekvát választ tud adni a helyes orosz nyelven (vagy bármely más támogatott nyelven) megfogalmazott kérdésre. Az ilyen botokat gyakran használják időjárás-előrejelzések, sportversenyek eredményeinek, árfolyamok, részvényárfolyamok és hasonlók jelentésére. Használhatók például a SmarterChild rendszerben az AOL Instant Messengerben és az MSN messengerben .

Az IRC -ben a botok „tartják” a csatornát, kommentálva a felhasználók által küldött bizonyos kifejezéseket ( mintaillesztéssel ). Ez egy nagyon hasznos eszköz a kezdők segítésére vagy a trágár szavak kezelésére .

Chatbotok

A chatbot egy olyan program, amely egy messengeren  belül fut . Egy ilyen program képes válaszolni a kérdésekre, valamint önállóan feltenni őket. A chatbotokat különféle területeken használják tipikus problémák megoldására.

A chatbot létrehozása nem csak a legújabb trendek követését jelenti. Mindenekelőtt a költségek csökkentéséről, a konverziók növeléséről és az ügyfélszolgálat minőségének javításáról beszélünk. Cégek százai tesznek meg mindent a fent említett célok elérése érdekében. És ezek eléréséhez a botokra, mint legfontosabb eszközre van szükség.

A jelenlegi 2020-as chatbot-statisztikák szerint az ingatlanpiac a vezető iparág a chatbot-bevételek tekintetében (28%). Aztán jön az utazás (16%), az oktatás (14%), az egészségügy (10%) és a pénzügy (5%) [2] . Ennek a népszerűségnek az oka nyilvánvaló: az ügynökök megértik, hogy a robotok hatékonyan tudják kezelni a legtöbb rutinfeladatot, így időt, erőforrásokat és végső soron pénzt takarítanak meg. A Chatbot szoftver rendkívül specializált lehet bizonyos iparágakban. Például az ügyfélszolgálati legjobb chatbot szoftver eltérhet a marketing célú legjobb chatbottól [3] .

A chatbotok a súgóban használhatók egyszerű problémák megoldására, például a jelszó megváltoztatására.

A chatbotok használhatók információk keresésére. Például időjárás-előrejelzés , eseményplakát . A Telegram messengerben több tízezer olyan botot találhat, amely elmondhatja az időjárást, vagy segíthet az ajándék kiválasztásában [4] .

Az utazási ágazat az elsők között használta a chatbotokat. A chatbot a keresési lekérdezések és a felhasználói preferenciák alapján útbaigazítást/járatokat/éttermeket javasolhat. A program a vásárlás után a gyakran ismételt kérdésekre adva választ nyújt ügyfélszolgálatot [5] .

A chatbotok segítik a munkaadókat és az álláskeresőket az álláskeresés és -toborzás folyamatában [6] . 2016 nyarán a FirstJob álláskereső ügynökség kiadta a Miya chatbotot, amely nem csak megfelelő állásokat kínál, hanem interjút is készít egy állásra jelentkezővel. Oroszországban az interjúkat a Superjob for Svyaznoy nevű chatbotja készítette [6 ] .

A chatbotokat széles körben használják az üzleti életben és a marketingben. Ők megengedik:

Esther Crowdford marketinges megalkotta az EtherBot chatbotot, amely a HR osztályok képviselőinek mesél a hostess karrierjéről, képességeiről és hobbijairól [6] .

A chatbotok személyi asszisztensként használhatók. A hashtag kitalálója , Chris Messina egy segítőbotot, a MessinaBotot használ, amely válaszol mindazoknak, akik a Facebookon írnak neki [8] .

Kereskedelmi felhasználás

Heves vita alakult ki a botok használatáról az eladási és vásárlási tranzakciók automatizálására . Az eBay online aukciós oldalt birtokló cég megpróbálta megállítani egy harmadik fél tevékenységét, amely botokkal kereste meg a megfelelő ajánlatokat és árukat a bíróságon. Ez azonban az eBay ellen hatott, felkeltve a bothasználók nagyobb körének figyelmét. A Betfair brit fogadási tőzsde egy másik üzemeltetője akkora botok forgalommal szembesült, hogy kénytelen volt egy úgynevezett WebService API-t kifejleszteni és bevezetni, hogy ellenőrizni tudja ezt a forgalmat.

A chatbotok bevezethetik a potenciális ügyfeleket szolgáltatásokba vagy termékekbe, így autóértékesítési tölcsért hozhatnak létre .

Rosszindulatú felhasználás

A robotok másik rosszindulatú megnyilvánulása a számítógépek elleni hálózati támadások koordinálása , például a DDoS és a DoS támadások botneten keresztül . Az internetes botokat kattintási csalásra lehet használni .  Az utóbbi időben az MMORPG játékokban használt botok tömegessé váltak . A spambotokat információ (általában hirdetési tartalom) terjesztésére használják különféle hálózati erőforrásokon.

  1. Spambok, amelyek e-mail címeket gyűjtenek a kapcsolatfelvételi űrlapokból és a vendégkönyvekből;
  2. Olyan programok, amelyek az internetes csatornát szükségtelen információk folyamával töltik meg (általában reklám jellegűek);
  3. Olyan webhelyek, amelyek információkat gyűjtenek az ártalmatlan webhelyekről az automatikusan generált ajtókban való használatra ;
  4. Egyes vírusok és férgek;
  5. DoS és DDoS támadások;
  6. Botnetek és zombi számítógépek .

Az automatikus műveletek ellensúlyozására jelenleg az úgynevezett CAPTCHA - t használják a legszélesebb körben . A CAPTCHA valójában a Turing-teszt egy formája , amelyet a grafikusan feldolgozott szöveg speciális módon történő megjelenítésével különböztetnek meg egy gép és egy személy között. Ez a szöveg viszonylag könnyen olvasható az ember számára, és a modern AI -megvalósítások gyakran nem ismerik fel.

Példák

Szolgáltatás Infotainment segédprogramok

Lásd még

Jegyzetek

  1. ↑ A webrobotok oldalai . Letöltve: 2008. október 9. Az eredetiből archiválva : 2012. április 14..
  2. ↑ 25 Chatbot-statisztika: hihetetlen trendek a  görbe előtt maradáshoz  ? . Netomi (2020. január 3.). Letöltve: 2021. január 29. Az eredetiből archiválva : 2021. január 30.
  3. ↑ 11 legjobb AI Chatbot cégeknek 2021-ben [Főbb   jellemzők ] ? . Netomi (2021. január 5.). Letöltve: 2021. január 29. Az eredetiből archiválva : 2021. január 30.
  4. ↑ A bot segít: hogyan tanultak meg a hírnökök milliárdokat keresni ? www.forbes.ru Letöltve: 2018. április 6. Az eredetiből archiválva : 2018. április 6..
  5. ↑ 4 vendéglátási trend 2018-ból : Technika a vendégek élményének javítására  . Archiválva az eredetiből 2018. április 26-án. Letöltve: 2018. április 26.
  6. ↑ 1 2 3 HeadHunter mesterséges intelligencia: hogyan fognak a robotok munkaerőt keresni a legnagyobb online toborzóhoz . www.forbes.ru Letöltve: 2018. április 6. Az eredetiből archiválva : 2018. április 6..
  7. ↑ Chat botok a marketingben és az üzleti életben: funkciók, szerepek, lehetőségek . www.epochta.ru (2021. június 1.). Letöltve: 2022. július 15.
  8. ↑ Chris Messina, a hashtag feltalálója nemrég indította el saját chatbotját  , a VentureBeat -et (  2016. június 28.). Archiválva az eredetiből 2018. április 6-án. Letöltve: 2018. április 6.
  Ugrás a Wikidata elemre  Szótárak és enciklopédiák