Műveletek irányítása – hatás a befejezett tevékenységekre, hogy az erőforrásokat termékekké alakítsa .
Az operatív irányítás minden olyan tevékenység, amely az anyagok, információk vagy ügyfelek szándékos átalakításával (átalakításával) kapcsolatos.
A műveletek „egy folyamat, módszer vagy tevékenységek sorozata, elsősorban gyakorlati jellegűek” (Collins English Dictionary, 1986)
Operatív irányítási modell (5P)
Az üzemirányítás fő funkciói:
Hierarchia szerint:
I stratégia kidolgozása
II működési stratégiák megvalósítása
III operációs rendszer menedzsment
A 20. század eleje óta vizsgálják az áruk és szolgáltatások termelésének javításának módjait. A tudományos termelésirányítás egyik úttörője Frederick Taylor , aki megmutatta, hogy egy összetett feladat legegyszerűbb műveletekre bontása után, a folyamatok széttöredezettségével ezek elemezhetők, és megtalálható a leghatékonyabb végrehajtási mód.
Frank és Lillian Gilbreth is tanulmányozta a maximális hatékonyság elérését . Azt találták, hogy egy munkás bármely mozgása egy gyárban 17 egyszerű mikromozgásból áll. Terblignek hívtak egy ilyen mikromozgást . A hatékonyság növelése érdekében meg kell szabadulnia a feleslegestől, és minden feladatot a fő terblegekre kell csökkentenie .
Elton Mayo megállapította, hogy a hatékonyság nemcsak a mozgások helyes kombinációján múlik, hanem a dolgozók érzelmi állapotán is.
1960-ban Taylor megközelítését X elméletnek , Mayoét pedig Y elméletnek hívták. Az első hívei lustának tartják az embereket, répával és bottal kell dolgozni őket. A második támogatói úgy vélik, hogy megfelelő körülmények között az ember képes önmotivációra, találékony és kész felelősséget vállalni a munkájáért.
Az 1980-as években az Y elméletet William Ouchi alakította át Theory Z -vé , a japán munkavállalókat jutalmazó menedzsment egyik változatává. A japánok a vezetőket és beosztottakat munkacsoportokká egyesítették, létrehozva a folyamatos minőségfejlesztés rendszerét.
Létezik az úgynevezett szituációs megközelítés is . Támogatói úgy vélik, hogy az adott helyzettől függően az alapvető megközelítések különböző kombinációit kell alkalmazni [1] .